金山网讯 记者从工商部门获悉,2013年以来润州工商分局首创红盾维权“品牌示范岗”,在全省率先以消保科工商干部张文强命名“老张维权直通站”。近日,“老张维权直通站”,又在城际潮流广场、月星家居广场两个城市商业综合体挂牌。
今年7月,“老张维权直通站”在万达广场揭牌成立,建立值班长制度,由万达各行业推选一名联络员,每天派驻一人轮流值班处理场内投诉纠纷;每周五张文强驻点受理万达及润州辖区的消费投诉纠纷,8月份成功调解了商家因亏损关门退还400多人的预付消费卡;10月份调解了近200人的美容消费纠纷,案值近50万元。截至目前,维权站已受理投诉近百件,办结率达100%,消费者满意率达98%,挽回市民与消费者经济损失约150万元。收到单位、团体、私营企业及市民与消费者10多面锦旗。下一步“老张维权站”还将在市区其他城市综合体推广。(姜建荣 李溟)