通讯员 黄春林 张杰 记者 胡冰心

        10月14日11时15分，市区某酒店工地有人欲跳楼，学府路派出所民警季平立即赶赴处置。现场两名男子爬坐在24楼楼顶，十分危险。起因是承包商拖欠他们工资，多次讨要未果，采取了冒险行为。季平紧急联系承包商，要求尽快支付拖欠工资，又爬到楼顶对两人耐心劝说……20多分钟后，两人走下楼顶。一起极可能引发重大后果的纠纷得到化解。

        “邻里纠纷、家庭纠纷、伤害纠纷、劳资纠纷、医患纠纷……也许每天都在发生。”市公安局有关部门负责人介绍，“千方百计在第一时间化解各类矛盾，就能为百姓解难，为党委政府分忧，少一起纠纷，社会就多一份和谐。”

           既解矛盾又解心结

        米黄色的环形沙发，宽敞温暖的调解室，民警捧上一杯热茶……这不是茶座或者咖啡厅，而是润州公安分局宝塔路派出所的“商清国调解工作室”。

        11月17日，市民王先生开车不小心将袁女士家的空调外机撞坏了，双方因赔偿问题僵持不下。在“商清国调解工作室”里，经过民警商清国的耐心劝解，不到半小时，双方达成协议握手言和。

        今年55岁的老民警商清国，一脸干练，言谈举止中透出他的耐心和细心。谈起以自己名字命名的调解工作室，他谦虚地说：“是所里全体民警智慧的结晶。”自2005年该工作室成立以来，年均调处各类矛盾纠纷300起左右。

        “前不久，辖区有两家邻居因为以讹传讹发生了争执，两家女主人大打出手。”商清国介绍，当事人先后来到派出所，情绪都很激动，“我和同事先后上门十多次做双方的工作。”最终，不仅受害方得到了合理的赔偿，而且双方又和好如初，“心结被解开了，纠纷才算真正彻底化解了。”

         用心处理好百姓的“大事”

        11月20日上午8点，丹阳市延陵派出所副教导员兼社区民警张叶宏提前到达单位。和往常一样，他每天的工作除了接处警以外，还负责调解基层矛盾——几乎都是些鸡毛蒜皮的小事，可他说：“这些事在百姓眼里就是天大的事，我们得用心处理好！”

        记者见到张叶宏时，他正在对辖区养殖户张云兴做回访。“最近虾养得怎么样？今年收成怎么样？”张云兴的眼里则是满满的感谢。

        张云兴在延陵镇麦东村承包了几十亩水塘，合同从2011年签到2013年，3万元的合同款早就付出去了，可在他之前的承包者就是不肯让出水塘，这把他急坏了。“找到很多部门，都解决不了，一直拖到去年夏天，我找到张警官。”张云兴介绍，张叶宏先后帮他跑了几十次，经过几个月时间的努力，最终圆满解决了这个棘手问题。

        完善化解纠纷的长效机制

        “从化解矛盾纠纷的长效出发，我们着力建立和完善公调对接工作机制，搭建起了一个公安资源与社会资源有效整合的平台，抓住化解矛盾的最佳时机，有效解决涉及广大群众切身利益的矛盾纠纷，促进社会和谐。”市公安局人口管理支队政委袁国平向记者介绍。

        目前，我市公安机关推进的“公调对接”机制已经遍布全市72个派出所和408个警务室，实现全覆盖。今年以来，通过“公调对接”机制，及时化解矛盾纠纷11324起。

        聘请专家、能人参与矛盾纠纷调解，是公安部门的又一做法。目前，共从退休老民警及其他法律工作者、老教师、老干部中，聘请调解员2000余名，既让专家、老同志发挥了余热，又提高调解率，也有效地盘活一线警力。