金山网讯 家住阳光花园紫荆苑的吕女士10月份才安装的数字电视已发生了4个月的费用。在其父亲多次与相关部门电话联系后，至今也没有得到解决，气愤不过的吕先生近日向本报投诉。

        据吕先生讲，今年6月3日他女儿向江苏有线镇江分公司提交了数字电视安装申请，并预交了一年的费用288元。当时因家中装修，吕女士与柜台工作人员讲，等装修结束后再安装，一名姓贡的工作人员上门勘察后，确认正在装修，等装修结束后，由户主通知再行安装。

        10月8日，吕女士家装修结束，并通知姓贡工作人员上门安装，当天下午2时44分送达数字信号。几天后，吕先生查询收费情况，“96296”服务台工作人员回复是从7月份开始计费。“明明是10月份才开通，怎么从7月份就开始收费？”不得其解的吕先生随后到花山湾业务窗口询问，但是服务人员对为何在未安装的情况下就收了4个月的费用未能作出正面的回答，而且叫吕先生去找他们的领导。吕先生先后找了三次，也没有见到领导的面。13日，记者打“96296”进行了询问，确认从7月份开始收费。当问及是什么原因造成时，得到的回答是“不清楚”，并要求吕先生带上身份证和发票到大市口营业厅查询。

        “一个电话就能解决的事，为什么要没有过错的用户跑来跑去？”吕先生表示一定要讨个说法，要求江苏有线镇江分公司说明情况。本报将继续关注。

        （记者 曹海滨）