12日，句容市天王镇党代表、天王村党总支书记程明杰在党代表工作室里接待自己联系的党员群众，一上午回答了5位党员群众提出的各方面问题。他告诉记者，他自己就联系了26户，他们家里有创业贷款、水电检修、邻里矛盾、生活困难的问题都直接找我，都成了自家人了。今年以来，句容市规范建立全域党代表工作室，形成市、镇、村三级，实体、网络、个人三类的党代表工作室设置格局，积极打造党群干群沟通的“连心桥”、服务基层党员群众的“暖心巢”。

        ●全覆盖信息网，党代表有“知民度”

        为改变党代表流于开会举举手，会后不见人的状况，今年以来，句容市以党代表工作室为抓手，积极打造党代表经常性联系服务群众的有效平台，建立党代表工作室定村联社、党代表定社联户制度，将全市1300多名各级党代表全部编排到工作室，包村到室、包户到人。党代表工作室对外公开党代表姓名、单位职务、工作简介等基本信息，公布党代表接待安排，通过党员群众上“门”咨询、工作室分片座谈、党代表逐户走访等形式，广泛收集党员群众意见建议，动态掌握责任区人、事、物、组织等各类信息，做到“一个工作室一本台账、一项工作一组数据”，确保信息掌握全面、基层情况收集翔实。目前，该市建立党代表工作室29个，党代表直接联系服务党员群众2万余人。

        ●全触角服务网，党代表赢“满意度”

        “我们村水泥路轧坏好久了，想找党代表反映，可是党代表上班我也上班，我下班党代表也下班，错不开时间。”这是党员群众反映最多的问题。为此，句容市探索建立工交系统党代表网上工作室，下设17个子工作室，18位市党代表、80多位市交通运输局党代表为成员。工作室设置了我要反映、回复公示等栏目，党员群众的诉求可以直接在网上登记反映，党代表将同步收到短信提醒，并于1个月内办结问题、反馈结果。党员群众还可以通过受理编号，随时查询办理进展情况并进行服务评价。

        以党代表工作室为依托，该市不断深化党代表直接联系服务群众“三访三助”活动，通过党代表定期接访、入户走访、重点约访，助产业发展、助农民增收、助和谐稳定。对事关群众切身利益的服务事项，由党代表工作室领办、党代表帮办，真正为群众提供主动、周到、便捷的服务。目前，党代表工作室承办为民服务事项76件，办结27件，群众满意率达95%以上。

        ●全员化责任网，党代表做“天天代表”

        按照“一室多员、一员多责”的责任捆绑管理模式，党代表工作室全面推行“登记-接待-处理-回复-反馈-归档”六步工作法，所有为民服务事项1个月内办结反馈，并按照一月一汇总、一季一通报、一年一考核的要求，汇总上报市委党代表联络办公室，办公室通过电话抽查、实地走访等形式跟进事项办理情况，年终组织党员群众对党代表工作室和党代表履职情况进行集中评议，评议结果作为评先评优的重要依据，实现人与责的一一对应，责与效的一一挂钩。

        此外，句容市还计划建立党代表工作室轮值主任制度，吸纳党员志愿者、大学生村官等多元主体建立党代表助理队伍，协助党代表开展定期接待、走访调研、收集村情民意等工作，真正实现党代表“天天代表”，百姓事件件落实。（阎艳齐 蔡艳 庆海）