“要挂上江大附院中医妇科周亚平主任的号,真不容易,你得夜里去排队,有时还不一定挂得上”。前几年,这样的话经常在病友们中间流传。而现在,再挂周主任的号却不要去排队了。
江大附院门诊部主任严翎介绍,现在挂周亚平、高燕等专家的号,可以通过在就诊过程中的预约,以及在预约中心进行登记预约,如果之前预约的有空缺,工作人员会打电话提前通知患者哪天来就诊。这样不仅方便了患者,也杜绝了“黄牛”。
市卫生局医政处处长朱朝阳对记者说,2000年下半年开始,我市全面启动“病人选择医生”。但是,以前由于在操作层面有许多难以解决的问题,渐渐地“病人选医生”这个说法,被淡化了。这一两年逐步兴起的预约诊疗,使得“病人选医生”落地生根了。现在的“病人选医生”,就好比提前买了火车票,到点上车,很方便。
近日,记者走进江大附院和市一院这两家三甲综合性医院。在江大附院的门诊大厅,滚动显示着当天各诊室的坐诊专家介绍,还张贴着各类专家的坐诊信息。严翎对记者说,这些信息,让病人对各位专家在技术特长上有更多了解。登录江大附院的网站,也可以看到有关医院专科、专家的具体介绍。
据了解,江大附院和一院均设置了多种预约诊疗的方式,如电话预约、网上预约、诊间预约、出院预约、社区转诊预约等。严翎说,现在江大附院的专家号预约率已达到40%以上。在儿科等一些科室,不仅可以预约专家号,普通医生的信息也挂在候诊区,患儿家长可以通过分诊护士直接点医生。
记者在一院门诊大厅的一站式服务台观察了约半小时,陆陆续续有8位市民前来预约。一位四五十岁的万先生陪母亲就诊后来到服务台,对工作人员说:“我上次预约挂号的日期,想改一下”。工作人员根据他的具体要求,帮他操作完毕。万先生告诉记者,家里有老人,经常要上医院,我现在已经习惯通过114进行预约挂号,真的很方便。不一会儿,一位老先生来预约神经内科朱主任的号。还有一位40多岁的女士,刚刚听说可以预约挂号,还可以点专家,于是也来进行预约。抬起头,屏幕上显示的就是当天专家门诊挂号信息。
一院一站式服务台沈晓菁告诉记者,自2011年7月开始实施预约诊疗以来,通过各种预约方式进行预约诊疗的共有35万多人次,其中今年以来已有82087人次通过预约诊疗享受到便捷的医疗服务。
市政府副秘书长、市卫生局局长林枫认为,病人正确选择医生具备两个必备前提:一是病人对自己病情的认识;二是病人对医疗护理组或家庭医生团队的医德、修养水平、业务素质的了解。这两个条件正是患者选择医生过程中所缺乏的。因此,在病人选择医生过程中,信息公开是首要条件,可以让患者对医疗组,包括医生情况、护理情况等有充分的了解,通过规章制度的完善、宣传力度的加大,进行合理引导,避免择医的盲目性,提高资源利用率。同时还要建立评价披露机制,将患者对某医生、某团队的综合评价结果利用网络、报纸、短信等方式向社会公布,让群众更加了解医生与团队,确保群众选择医生的有效性。(记者 孙霞)