展览现场 图片由市人社局提供

        金山网讯　在近日举行的全省家政服务主题展览暨省家政服务业发展大会上，我市派出的选手一展风采，捧回了职业技能演示奖，再次引起人们对镇江家政行业的关注。随着家政服务市场需求日益扩大，呼唤更多高素质的从业人员加盟，促进行业转型升级，满足市民多元化的服务需求。

        家政高技能人才不太多

        全市已有家政服务业企业1500家，从业人员3万余人，但为何市民还是难以方便地找到满意的家政服务人员？市家庭服务业协会今年对镇江家庭服务企业的基本情况进行了抽样调查，勾画出我市家政服务业的现状。市家庭服务业协会秘书长吕哲介绍，在全市抽样调查的272家家政服务企业中，规模普遍偏小，并且较为分散。与做得较好的兄弟城市相比，还存在运作较乱等问题。

        家政服务人员的素质有待提高。以市区为例，抽样调查的市直826名家政服务人员中，来自农村的就有523人。从年龄结构上看，31-50岁的女性从业人员最多，有340人。从业人员的文化素质依然偏低，初中及以下的占到544人，占比达66%，而大专及以上仅有89人。

        经过培训，获得各项家政服务技能等级证书的人员与其他行业相比，也存在差距。抽样显示，有164人获得初级技能证书，仅占被调查人数的两成不到，拥有中级技能证书的从业人员更是屈指可数，只有33人，仅占4%。

        市家协负责人坦言，目前有60%以上的家庭都需要不同项目的家庭服务，而家庭服务业企业中具有技能证书，经过专业培训的人员数量不足，“高技能人才的缺乏将制约今后家庭服务业的发展”。

        市场细分呼唤专业人员

        “家政服务业其实陪伴我们一生。”吕哲说，从孩子一降生，就有月嫂、育婴师等人员需求，随着年龄的增大，学前教育、各种才艺培训、婚庆，一直到居家养老、临终关怀等，“可以说，从人一落地到离开人世，都离不开家政服务业”。

        随着社会的发展，人们对家政服务业的需求也在悄然变化着。除了需求的数量增加外，市民对家政服务的内容也日趋多样化。一般家庭做菜，有菜有汤即可；好一点的家庭，则讲究营养配比；而五口之家，又要考虑家里老人的饮食……面对这样的新需求，家政服务人员没有一定的综合技能将难以胜任。

        在家政服务市场扩大的同时，家政服务人员的薪酬也在水涨船高。抽样调查显示，市区家政服务人员最高工资7.3万元/年，最低的3.6万元，平均为4.2万元。

        为何这样的收入还吸引不来高素质的专业人员？吕哲分析认为，首先是社会对家政服务业存在传统偏见，对从事家政服务人员的认可度不高，往往把他们看成保姆。很多人不愿意从事这个行业，造成用工紧张，呈现供不应求的行情。同时，家政公司也不太愿意为家政服务人员提供相应的培训，“一方面是经营成本的原因，另一方面则是因为他们流动性强，花钱培养出来的人一不小心就为他人作嫁衣裳了”。

        吕哲坦言，家政服务业未来的发展空间很大，但人才亟须专业化，家政服务人员应该是具备多种才能的专业人士，持证上岗，从业的准入门槛要提高，并制定规范的行业标准。

        期待更多年轻新力量

        我市家政服务人员总体技能水平有待提高，不过，吕哲从89个大专学历以上的年轻人加入家政服务业中看到了希望，“他们的加盟为行业带来活力，希望能吸引更多高技能人才投身其中”。

        市政府已出台《关于加快发展家庭服务业的实施意见》，提出到2015年，建立科学合理的行业规范和标准化体系，形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场和经营机构，家庭服务供给与需求基本平衡；从业人员数量显著增加，职业技能水平不断提高，家庭服务专业技术人员全部持证上岗等。

        根据实施意见，我市将构建家庭服务从业人员从初、中、高级工到技师、高级技师的发展通道。家庭服务机构应坚持先培训后上岗制度，完善技能水平和薪酬挂钩机制。

        我市家政服务业在行动。今年年底前，市家庭服务行业协会将拓展到每个辖市区。吕哲说：“期待有一天，家政服务业真的能成为年轻人乐于从事的新职业”。

        （徐祝平 沈春来）