金山网讯　健康路街道拥有57个老旧住宅片区，总面积151万平方米。针对辖区内老旧小区较多，业主购买服务意识不高，物业公司不愿接手的现实，如何在市场化运作下寻求物业服务和业主需求之间的平衡点，从而提升居民的生活质量？2012年以来，健康路街道通过把老小区管理纳入社会管理体系，成功地走出了一条新型物管“健康模式”，实现了辖区老旧小区物业全覆盖的目标，受益6万余人。

        “四位一体+准物业”，破解老旧小区管理难题。针对桃花坞八区低收入家庭较多的实际，街道物业服务中心在充分调研的基础上，组织街道、社区、业主、物业四方共同协商物业收费标准和服务标准，提供停车、治安管理、绿化保洁、设施维修等准物业服务，并象征性地征收管理费用，街道承担部分补贴，整体运行较好，目前小区内环境优美治安好，成了全区老小区管理的典型。

        “街道搭台+企业唱戏”，探索解决物管资金紧缺难题。即街道物管中心与施工单位达成合作意向后，对部分老旧、失管小区共同开发改造，改造费用由施工方承担，改造后由街道加强管理，管理费用与施工方逐年分成，从而改变此前老旧小区物业全覆盖依赖政府拨款的顽疾。在对失管小区瑞景山庄改造中，施工方自掏100余万元用于小区改造，街道没有任何资金投入，改造后与业委会共同协商物业收费标准。目前瑞景山庄小区面貌焕然一新，业委会还为街道送上“为民办实事，旧貌换新颜”的锦旗。今年，街道还将总结经验，采用该模式对多年的物管、城管“老大难”盛达新村实施全面改造，切实改善居民生活环境。

        “有偿服务+志愿服务”，满足了居民的物管需求。在服务业主的过程中，街道选择了若干信誉好、实力强的维修服务企业作为维修加盟单位，严格按照“服务好，价格低”的原则，为老小区的遇险房屋、下水管道堵塞、水电故障等突发情况，提供有偿应急维修。同时成立“人才库”，选聘在绿化养护、物业维修等方面有特长的居民和热心志愿者，定期开展志愿奉献活动，实行星级志愿服务评比制度，做到“一喊就到、一修就好、一调就和、一见就笑”，为业主提供“贴心式”无偿服务。2012年至今，共为居民提供上门维修700余次，其中130余次是志愿者义务维修。

        在条件成熟社区，推行小区自治。健康路街道物业服务中心主任朱彤介绍，街道还积极帮助指导小区成立业主委员会，定期召开座谈会，广聚智慧，创新管理模式。针对桃花坞二区教工宿舍条件成熟的情况，街道指导业委会对小区实施自治管理，即自行收费，自行管理，目前已成亮点。此外，街道充分发挥社区贴近基层群众、了解居民需求的优势，在梦溪社区采取社区收费、社区管理的方式，得到居民的大力支持，物业费收缴率高达95%。

        （王飞 华舒仪 许叶青）