老人中风坐着轮椅，能不能台湾行？苗阿姨与“轮椅老伴”在领队和团友一路热情相助下，终于圆了多年的梦想。日前，她专门给本报和镇江新闻国旅写来了感谢信——

吴志尧帮助老两口下大客车

        金山网讯 年老的丈夫中风坐着轮椅，为了一圆共同的“台湾游”梦想，苗阿姨夫妻俩报名参加了京晚旅游读者团。旅途中，这对特殊的游客受到了领队和团友的热情相助，在圆梦的同时还收获了一连串的感动。

        一封感谢信，道不尽太多感动

        日前，苗阿姨向本报和镇江新闻国旅送来了一封感谢信，讲述了以领队吴志尧为“主角”的众团友，一路照应他们的点滴故事。她还表示，随同京晚旅游读者团出游，就像生活在一个大家庭中。

        这对老夫妻，妻子叫苗玉霞，今年60岁，曾在杭州一家私立学校做过教师。讲了多年的语文课文《日月潭》，一直是照着图片讲，从没看过真景。她在感谢信中说，多年来，老两口一直有一个梦想，就是去台湾，去台北故宫看看国宝，去日月潭欣赏风景。看到京江晚报登出了豪华邮轮游台湾的消息，苗阿姨非常高兴。可看看老伴，又发了愁。老伴3年前中风，现在走路很不方便。

        在女儿的鼓励下，老两口报了名。但是，心，一直悬着。

        10月13日至18日，苗阿姨和老伴韩风参加京晚旅游读者团，跟随中国国旅（江苏）镇江有限公司乘“海娜号”游台湾，体验了豪华邮轮，看到了向往已久的宝岛台湾。

        在感谢信中，苗阿姨感慨地写道：“由于老伴3年前中风，腿脚不是很方便，我们在整个行程中，一直受到同团游客和领队的帮助与照顾，特别是领队吴志尧，一直与我们形影不离，在日月潭乘船时，更是直接把我老公背上背下，让我们深为感动。是导游，是同团的游客一起，帮我们完成了这趟圆梦旅行！”

        好心人相助，旅途亦像在家中

        对于领队给予的特别关照和帮助，苗玉霞在信中提到了一连串感人的细节。

        “在台湾故宫还好，导游帮我们借到了轮椅，镇江游客都帮着推，顺利地看完了展品。第二天我们乘坐大巴去日月潭。台湾地导去领游船票时，老伴说：‘我不下车了，否则会影响你们的速度。你们去玩吧。’中国国旅（江苏）领队吴志尧先生说：‘都到这里了，怎能不去看呢？不要怕，有我啊。’说着，他就挽着老韩慢慢下车，往潭边码头走。船停在码头边，离岸有两尺来宽，没有木板，大家都跳着上了船，可是我老伴是跳不上去的，我们就不想上去了。这时，吴领队蹲下身子说：‘来，我背着你上。’在大家的帮助下，吴领队把老韩稳稳地背在背上，跳着上了船。我当时感动得说不出话来。一下子想到手里的相机，赶快拍了下来。我想，这哪里是出远门啊，就像在家里，亲人就在身边！”

        领队之外，同行的团友也向这对特殊团友伸出了热情相助之手。昨天在接受采访时，苗玉霞感激地说，在车上，背的包有人帮着提，上下车都是让他俩先走，车厢前排的座位让出来给他们坐；在“海娜号”上吃饭，餐厅打饭要排队，团友们总是让他俩先打，在饭桌上还帮助夹菜；在台北故宫参观时，大家还抢着推老伴的轮椅，并让他们尽量走在前面看得清楚些。

        “在台湾旅游，我们坐的是32号车，同车的有30多位团友，他们都给了我们夫妇俩帮助。”苗玉霞感动地说，“去台湾前，我两口子还挺犹豫的，但在旅途中有这么一群团友，起初的顾虑全部打消了。直到现在，我们夫妇还不能叫全他们的名字，但我俩从心底里感谢他们。他们和领队让我们没有身在旅途异地的感觉，行程中就像生活在‘大家庭’里。”

        （记者 干光磊）

        相关连接：

        “他们既是游客也是我的长辈”

        领队吴志尧讲述带团心得

        “给予苗阿姨夫妇旅途中的帮助，我只是做了我应该做的事情！”前晚，记者连线采访中国国旅（江苏）国际旅行社领队吴志尧，他反复这样说。

        吴志尧今年才31岁，在旅游行业已经干了10多年。“我很喜欢这份职业，所以能坚持到现在，我每一次出团都觉得带好每一个团、让每一位游客满意，都是我的责任。”

        谈起对苗阿姨夫妇的照顾，吴志尧说，“这对老年游客比较特殊，他们的故事也很感人，我被深深感动了。他们既是游客也是我的长辈，所以我当时没有想太多，只是觉得自己应该为他们做点什么，不让他们此行留下遗憾，当然也不能让自己遗憾。”

        吴志尧表示，无论是京晚旅游读者团，还是平时带的团，自己往往都是把客人当成好朋友和家人来相处。“在和客人的相处当中我觉得坦诚是比较重要的环节。人与人之间的沟通，在相对陌生的情况下是比较难的，尤其是带团刚开始的时候，游客见到你首先不可能完全信任你，有时还可能出现一些比价逆反排斥的状况，我觉得要首先建立相互间的信任。”

        为了建立与客人之间，包括整个团队内部的信任、友好关系，他通过一些细小的事情让彼此之间相互信任。比如，上下车对老人家的搀扶，对小朋友照顾，对于用餐的建议，了解前一天休息如何，等等。“当然我也会遇到比较挑剔和要求高的客人，我此时觉得最关键还是要有耐心和细心。”

        京晚读者团是我市旅游市场的新生事物，吴志尧认为，这是一个非常好的旅游形式，可以通过媒体的事先宣传，让更多的市民在出行前了解到更多的旅行经验；这也是一个很好的平台，让更多的市民通过参团成为朋友；同时也可以发挥媒体的优势，为当地的旅游行业进行宣传，倡导业内正能量。“作为一名旅游从业人员，我会积极配合和呵护这个旅游业面向大众的平台和窗口。”（干光磊）