“以前居民到社区来办事儿，经常会因资料手续不全，跑好几趟冤枉路。大家都觉得不方便。现在社区把办事涉及的各种细则、程序、材料要求都详细的公布在网站上，我们来一次就把事情办了，真是太贴心了！”昨天一早，家住百盛家园的戴飞镖就通过“网上居委会”在社区顺利办理了就业证。今年6月，宝塔路街道李一社区开通“网上居委会”后，共为居民处理解决了100多件“疑难杂症”。

        “社区居委会常见业务小贴士”“前来办理《就业失业登记证》需知”“自主创业的同志们，不论规模，只要有工商、税务执照，正常经营，创业满6个月就能领取初始创业补贴啦”……打开李一社区的“网上居委会”就看到发布许多便民服务信息。社区工作人员周寰娇告诉记者，平时工作中她注意到很多人来社区办事时不知道要带什么证件，需要哪些手续，只能一次次跑冤枉路。“很多年轻人特地请了假来办业务，但有些业务手续烦琐不能一次办理成功，还得多跑几趟。”小周说，于是他们就萌生了开通一个“网上居委会”的想法。

        “网上居委会”开通后，除了信息公布，更能在网上搜集民情，服务居民。“家里下水管道堵塞向社区求助”“百盛家园西大门路灯坏了希望能尽快处理解决”“百盛家园车位分配存在问题，社区能否协调解决？”……开通至今，社区在“网上居委会”上处理协调100多件“疑难杂症”。

        社区负责人秦瑶介绍，“网上居委会”是社区工作主动顺应社会管理体制创新要求的具体体现，为居民不吐不快的心里话提供了倾诉的途径，通过社区工作人员的疏导和居民之间的交流，可以有效减少矛盾问题的产生，对促进社区的和谐稳定有很大帮助。（杨佩佩 宋冬冬）