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不文明行为的板子不能只打游客

发布时间:2013-10-06 08:28  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

不文明行为的板子不能只打游客

 王 可

        金山网讯 又是一年十一黄金周,又是一个出游高峰。似乎黄金周出游,已经成为全中国人民的共同选择。选择的碰撞,结果就是旅游资源一时的紧缺。而这种紧缺不仅表现为景点人满为患,还包括各种旅游配套设施的供应不足。

        故宫又再次处在了舆论的风口浪尖,而令故宫管理方颇为委屈的是,这次,她处在了一个被动的局面。明明日接待量最多只能到8万人,接待能力已经饱和,可是看着门口那黑鸦鸦一片的排队人群,于是拒绝的话怎么也说不出口了。一个超负荷接待的景点,能让游客获得怎样的服务,又将有怎样的旅游体验,可想而知。而心不平,气不顺的旅游情绪,总会让游客们带上那么点火气,于是游客间说话的嗓门大了,丢个垃圾也要人挤人变麻烦了,甚至拍照也只能是“合影”了,除非攀爬上某个景观,才能独我一人……当然,这不是为不文明行为张目,而是提出一个问题:要让游客文明游玩,如何为游客提供一个可以文明旅游的环境也很重要。

        早年笔者曾在南京读书,南京街头的“红袖章”大妈让许多曾在南京生活过的人记忆深刻,却也让许多人养成了不随地乱扔东西的习惯。离开南京后,笔者也曾为扔一根冰棒棍,走过两条大街去寻找垃圾箱。虽然这样的生活经历,随着近年来,城市建设水平的提升已经逐渐淡出了我们的生活。但在黄金周人满为患的景点,却时不时让我们一不小心跌回过去。由于景点厕所供不应求,等待队伍太长,于是家长们不想让孩子尿裤子,也就真的只能找僻静处“方便”了;长途自驾前往某个景点,不少司机经常会因为沿路的路牌标识不清,一个不小心就踏入了交通违章的“陷阱”……

        所以,有些时候不文明行为的产生,并非游客不知道文明规范,也非缺乏一定的自律意识,而是在一种环境服务缺乏之后的个人行为倾向发生的另一种变化。从这一角度而言,当景区向游客提出,要文明游玩的同时,也要自问一句,景区有没有为游客的文明游玩做好准备?许多时候,也许公共服务到位了,很多所谓的游客素质问题也就不成为问题了。

        当然,这里面景区也许也会面临着另一个问题,那就是大量投入硬件是否有必要,因为人满为患,也许一年只有黄金周这么七天,平时可能就是闲置和损耗。那么,能否用软管理弥补这种不足,西安市临潼区就推出了用垃圾换水和贵妃赠花这样新颖的环保方式,这也许会给其他一些景点一点借鉴和启示。

        图/许建弶

来源:金山网 作者:  责任编辑:唐娇
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