金山网讯 在很多消费者心目中，淘宝网购物比其他购物网站正规保险。近日，我市一名消费者在淘宝网上花380元购买一款数码相机，谁知到手的竟是“玩具”。

        唐先生在淘宝网上一家名为“淘宝数码T商城”的店铺内看中了一款佳能卡片数码相机，只要380元。实在是便宜。于是，唐先生下了订单，并通过支付宝付了全款。

        很快，“淘宝数码T商城”商铺的老板主动跟他联系上，称已收到订单，但“在操作时，不小心将支付宝付账错点成了货到付款，由快递公司送货并收账”。该商家和唐先生商量，能否将错就错，关闭已经发送的订单，收回支付宝的钱，改成货到付款。急于想得到相机的唐先生便按着商家的说法操作了。

        两天后，送货员将包裹送达。唐先生回忆：“送货员很匆忙，急于让我签字、收货、付款，我想查验货物后再签字，可对方说，‘淘宝这样的大网站你还信不过吗’，情急之下，我没验货就签字付款了。”

        打开包裹后，唐先生傻了眼。虽然包装与正品无异，里面装的却是一只造型可笑的塑料相机。这款“相机”机身上有一个不知名的标志，显然不是佳能，还是胶片相机的造型，但无法操作。包裹内还有一只有佳能标志的相机套、SD存储卡以及U盘。唐先生试用后发现，统统是假货——SD存储卡接口处应该有的黄铜，用指甲轻轻一划，就露出了塑料底子；U盘插到电脑上则毫无动静。

        市消协工作人员近日登陆淘宝网上的该店铺发现，其注册时间为2013年5月30日。其在店内标明“全国联保，15天包退货，3年保修”。在网上取证后，市消协工作人员与淘宝网客服进行了电话联系，告知有淘宝商家利用淘宝公信力诈骗。

        然而，市消协工作人员联系了多名客服，他们几乎口径一致:“根据消协和消费者提供的订单编号看，该订单是关闭的，也就是没有最终交易，从这个事实看，我们不认为商家涉嫌实施了诈骗，也没有在淘宝交易。”两天后，商家删除了店铺展示的照片等信息。

        淘宝网有没有尽到相关的责任呢？根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。”市消协认为，淘宝网起码有责任配合解决纠纷。同时，根据《消法》和其他法规，淘宝网在这件事上应负有一定责任。

        随后，市消协通过与负责收款和送货的顺丰快递公司协调，将快递公司代收、还没有交付商家的货款归还消费者，消费者将货物返还快递公司。不过，快递公司扣除了41元运费等费用。对此，唐先生表示满意。1天后，“淘宝数码T商城”从淘宝网上消失。

        （朱旭海 王露)