金山网讯 昨日,市消费者协会和市银行业协会联合召开动员会,对银行业开展服务质量社会测评。在接下来的3个月,测评员将对各家银行进行走访,帮助银行金融机构找准问题,完善制度。
目前全市各类银行金融机构共有25家。评议期间,市消协和市银行业协会将向消费者征集对银行服务的意见和建议并组成测评员队伍,现场走访。接下来,市消协和市银行业协会将会按照要求,向消费者发放《全市公共服务行业民主评议行风问卷调查(银行服务类)》,作为本次测评服务质量满意度数据采集的主要依据。最后,被测评单位对消费者提出的问题以及问卷上的数据进行整改。
记者从会上得知,本次测评从8月持续到10月。记者了解到,为进一步做好我市银行业服务质量社会测评工作,经市人大、市政协推荐,市消协和市银行业协会共聘请17人为此次活动监督评议员。 (陈红生 王露)