金山网讯 昨天下午，我市17家12315消费维权服务站的工作人员先后前往八佰伴、镇江常力大众4S店、红星美凯龙内的消费维权站学习，争创首批12315消费维权服务站省级示范岗。该三家站点为优秀示范点。

        据市工商局消保处处长朱文喜介绍，目前，全市共有365个12315消费维权服务站（包括商场、超市、市场、企业、景区）。记者了解到，2012年，全市站点共受理纠纷3195件，和解了3132件，和解率达到了95%。今年年初，市工商开始动员各站点争创省级示范岗。截至6月底，全市共有包括红星美凯龙、茅山风景区在内的17家企业申报了12315消费维权服务站省级示范站评选。

        记者在检查表上看到，省级12315消费维权示范服务站对硬件的要求为“八个一”，包括一个固定的办公场所、一名工作人员、一台计算机等，同时对软件也有6项要求。昨天下午2点半，17家12315消费维权服务站的工作人员与工商工作人员先后前往八佰伴商场、镇江常力大众4S店、红星美凯龙家居生活广场，参观了三家企业内的优秀示范维权站点，仔细翻阅了他们的台账，学习他们的经验。

        （记者 王露）