走进酒店大门,就能看到提示节俭用餐的标语;点菜时,服务员不建议多点,还会提醒你菜够了;吃完饭,服务员有礼貌地提醒顾客打包……细心的市民会发现,我市不少餐饮酒店正在发生变化,“文明餐桌”新风扑面而来。为了让更多用餐者做到“合理点餐、文明用餐、科学打包、避免浪费”,我市在餐饮行业大力推广“文明餐桌”行动,得到广大消费者的支持和肯定,消费者合理点餐、厉行节约的意识明显增强。
餐饮行业引导客人厉行节约
为推行文明用餐服务,各餐饮单位在消费者点餐时,服务人员都根据人数推荐菜品数量,防止过量点餐。一些餐饮行业纷纷推出 “半份”“小份”“热菜拼盘”等服务项目,合理投放菜品原材料,引导客人厉行节约。
“我们的服务人员会询问客人用餐人数,并提醒客人理性点餐。客人就餐过程中,服务员随时注意客人的用餐情况,在菜不够吃的时候才提醒客人是否需要加菜。‘半份菜’的服务是我们店的招牌,早在开店之初就有的。”佬土火锅店负责人汪亮表示,顾客吃完火锅后,多点没食用的菜品还可以直接退菜。
“勤俭节约是我们中华民族的传统美德,餐饮行业的节约意识无形中营造了浓厚的节俭氛围,从而引导顾客合理消费。”镇江大酒店总经理助理李先生告诉记者,顾客在进入酒店内,“不剩菜不剩饭”“文明从餐桌做起”等宣传标语随处可见。在服务理念上,酒店则推出菜品“半份”“拼盘”等服务,客人用餐完毕后,如果有菜剩下来服务员还会主动为客人打包,对践行“文明用餐”的顾客进行奖励,赠送水果、饮料等。
“‘不剩菜不剩饭’只是文明餐桌的一部分,对于餐饮企业来说,还要保证市民的绿色用餐,如不使用腐败变质的原材料,不使用地沟油和来路不明的食用油,让顾客吃得舒心。”李先生说。
多举措将文明餐桌行动落到实处
为将文明餐桌行动落到实处,近日,我市出台了《镇江市餐饮服务单位剩饭剩菜行为处罚办法》(征求意见稿),对餐饮企业未尽到提醒义务导致消费者浪费现象严重,存在剩饭剩菜行为的检查、处罚。
“目前还在征求意见阶段,具体细则还未确定。”市文明办活动处包先生表示,餐饮企业未尽到提醒义务,导致消费者浪费现象严重,被执法人员检查发现或受到投诉举报查实的,由市文明餐桌行动领导小组办公室下发整改通知书,限期整改。凡被新闻单位曝光且进一步整改不到位的,在宾馆饭店餐馆星级评定、企业信用等级、餐饮安全量化分级复核与评定时酌情扣分,并且不得评选为文明餐桌行动示范单位、诚信服务示范窗口和各级文明单位。
包先生说,推行文明餐桌行动,并不是不让市民吃好,而是要吃得精致,吃得营养,吃得不浪费。用规章制度惩戒约束浪费行为,目的主要还是提醒和倡导不剩饭不剩菜。
文明餐桌活动推行以来,外出吃饭时节约点餐、不剩饭菜、吃不完打包已经成为越来越多饭店和市民的共同选择,一些餐饮企业同样更注重安全、文明就餐。“文明餐桌行动取得了良好的成效,不仅餐饮企业的餐厨垃圾大为减少,餐饮企业的责任安全意识也有提高。”市餐饮监督所副所长张先生表示,最近连续多日高温天气,餐饮行业就餐安全也敲响了警钟,为此,组织培训餐饮企业负责人进行安全培训,预防食物中毒,建立信息平台,对各餐饮企业单位情况进行及时通报。 |