金山网讯 一部手机，一辆电动车，车后的大筐里满载即将投递的快件，电动车踏脚板上还有一个装满快件的大背包，这就是26岁的快递员小何的装备。昨天上午，记者跟随小何体验了一次快递员的工作。

        每天9点前做好投递准备

        小何就职的公司位于市郊，他主要负责中山东路三五九医院到大市口这一段沿街快件的投送。每天上午9点前,小何要在公司做好当天投递前的准备工作。

        上午9点20分，记者和小何来到了投送的第一站三五九医院。之所以选择这个时间开始一天的投送，是因为沿街的大多数单位9点才开始上班，还有一部分店面要到10点以后才开门。

        尽管才9点多钟，室外已经是骄阳似火，大街上的行人纷纷躲到阴凉地行走。来来回回穿行在中山东路沿街两边，路途似乎并不遥远，停车、上锁，将7件包裹送到单位值班室，小何的动作一气呵成，可记者已经出了一身的汗，好在事先戴了顶遮阳帽。

        在等待来人取包裹的时候，记者和小何聊了几句。小何告诉记者，自己是这家快递公司的负责人之一，至今已在快递行业做了5年。快递公司负责人还要出来送快递吗？小何表示，快递这份工作，赚的是辛苦钱，很多人做了一段时间就不做了，因为吃不了这个辛苦，而且两三千元的月收入也不高。现在公司快递员岗位严重缺员，他和其他管理人员都要出来做投递。

        被骂时没时间解释

        9点47分，青云门附近居民区。小何一边翻看包裹外包装上的详情单，一边拨打客户的电话。可是打了好几个电话都无法接通，不是关机就是呼叫转移。没办法，小何只好用人工服务，给客户发送留言。小何说，这个时段在居民区投送，一般情况下收件人都在上班，他事先都会和对方联系好。小何的话还没说完，一位阿姨就满头大汗地跑了过来，嘴里不停地在嘟嘟着什么，看到小何当即开骂。原来阿姨的女儿让她来取包裹，之前已经跑过来一趟，只是当时没看到小何已经在路边等她，而阿姨女儿的电话又打不通。小何苦笑着说，“遇到这种情况只有忍了，越解释话越多，太耽误时间了”。

        “平均5分钟左右一个快件，是正常投送所需要的时间。”趁着等人的空闲，小何喝了一口矿泉水，“有时碰到地址不清，电话不通的要半个小时甚至更长的时间”。

        10点15分，记者跟着小何进了京凌大厦。小何联系好收件人以后开始上电梯，此时手中的两个包裹分别要送到9层和15层。“平时我会先到15楼，然后从楼梯走到9层。这样比坐电梯节约很多时间，下楼梯也不会很累。”小何的话让记者有点不好意思，采访影响到了他的工作。

        包裹丢失只有自己赔

        “我们都上来了，你放在楼下的快件不会有人偷吗？”面对这个问题，小何显得很是无奈：“没办法，又不可能把所有的包裹都背在身上。”小何告诉记者，平时他随身都会带上两包香烟，其实他自己并不抽烟，这是为保安准备的。小何说，看到单位的保安送上支烟，你客气人家也会帮忙，有个保安站在边上，小偷也不会过来。小何坦言，他也曾碰到过包裹丢失的情况，“遇到这种情况只有自己赔了。”

        10点35分，汉庭快捷酒店门口。小何说，他最愿意送快件到宾馆酒店等单位，这些单位不仅服务态度好，对人也很客气。

        10点40分，记者和小何来到城隍庙街，他将一个包裹递了三趟才找到人，他笑着说：“这家住在青云门，却写成城隍庙，而且对方还不愿意出来，只能送上门。”小何称：“一般情况下，如果对方地址不清或者电话不接，投递员会免费送三次，第四次就会作退件处理。”

        11时许，来来回回，整个上午两个多小时，小何都在不停地接打电话和分派包裹快件，以至于记者的采访都不能顺利地进行。“趁这个机会先分拣一下，把有人取的包裹先送，没人收的放在这里，等整个路段走一遍再送一次没人收的包裹。”直到中午12点多钟小何才派送完当天的70多个包裹快件。“今天已经算是少的了，平时忙的时候要增加一倍的工作量。”小何讲，“下午的情况会好点，包裹比较少，下午他还要到公司处理其他的事务。”

        一圈快递送下来，三个多小时几乎是一眨眼的工夫，记者也是满头大汗，随身准备的一条干毛巾已是湿漉漉的了。