新闻发布会现场

        金山网讯 今天（7月12日）上午，记者从镇江市纪委、监察局召开的关于《政风行风热线》“5+1”升级行动新闻发布会上了解到，我市《政风行风热线》声、屏、网、报、线“五位一体”多媒体联动系列栏目进行了全新改版升级，并建立了电子督办平台。

        据了解，全新建立的《政风行风热线》电子督办平台，由镇江市纪委、监察局会同镇江文广集团、镇江报业集团和市政府12345热线办公室联合推出。升级改版后的《政风行风热线》，将进一步整合电台、电视、报纸、互联网以及市政府12345热线等多个媒体的优势，实现全天候受理，全程督办，有效解决群众诉求。

        据悉，新升级的电子督办平台具备受理交办、催办督办、回访测评和汇总统计四大功能。以往群众投诉的重点、难点问题，原先由各相关媒体分别催办，现在已经纳入电子督办平台，由市纠风办全程督办、跟进考核。同时，系统还将对各部门的办结时限实行自动计时，对到期、逾期未办投诉件实行黄灯催办、红灯督办。

        为确保《政风行风热线》群众诉求电子督办平台收到预期效果，市纪委、市监察局即将制定下发的考核办法中规定：群众诉求交办件进入督办平台交办程序后，对一般投诉件，须在7个工作日内办结并回复；对需要详细调查的复杂投诉件，须在15个工作日内办结并回复；对涉及多个部门的特别复杂投诉件须在30个工作日内办结并回复。逾期未办结，系统则自动进入扣分程序，直到该件办结为止。（镇江报业全媒体实习生张帆 记者万嘉）