“这个西瓜能不能在这放一下，我回一趟家，马上就下来。”“没事，你就放门旁边。”位于岗子下的润南名居苑小区传达室内，一位业主正在寄放西瓜。

        很难想象，就在6月28号之前，这个传达室还被空置着，里面堆满了杂物。原来，润南名居苑小区去年就没有了物业，小区内杂草丛生、垃圾遍地、车辆四处乱停，居民怨言颇多。在关键时刻，业主委员会挑起了大梁。记者采访发现，脏乱的小区正在悄悄地改变……

        最恐怖的经历

        一夜之间 小区内有12家被盗

        提到润南名居苑，不少老镇江人都会有点印象。小区在岗子下内，始建于2002年，内有7幢居民楼，面积约3.8万平方米，居民306户，人口1100人左右。

        建成之初曾被作为新小区的典范，有过一段风光的日子。当时，小区由开发公司下辖的大鹏物业公司进行物业管理。这一管就是十年。

        问题渐渐显现出来。

        近年来，业主们逐渐发现，小区内的环境越来越差了。小区里的绿化带里有人种菜，有人随意地扔垃圾。楼道附近的垃圾桶脏得根本不能碰，有些业主直接将垃圾扔在周围。业主们的车四处停放，老人孩子们在小区内找不到一处活动场所。

        那么，物业人员在做什么呢？

        业主们说，那时候清洁员和保安都见不到人，有时候他们聚在一起打牌，有时候甚至在小区门口卖菜。

        “最可怕的是安全问题，有一天夜里，12家居民都被偷了，弄得人心惶惶。”原来，小区内有个小门直通乐购超市，所以常有外来人员进进出出。

        最终，业主们以拒交物业费的方式“炒”了大鹏物业公司。2012年10月，大鹏物业撤出润南名居苑，小区正式进入“无人管理”模式。

        最困难的过程

        众口难调 新业主委员承诺无偿服务

        一个小区没有保安、没有保洁，不堪的画面可以任意想象。在此过程中，小区所属的天桥社区曾施以援手，代管了两个月。但由于经费问题，社区还是放了手。

        今年5月份，怨声载道的背景下，小区居民、社区工作人员、街道相关负责人共同找到了居住在小区5幢、人缘较好的业主孙康，让他起个头，把业主委员会好好办起来，帮助小区走出困境。

        前天下午，在没有空调的传达室内，孙康汗流浃背，将整个小区的整改过程娓娓道来。

        “5月10号，业主们重新选举了业主委员会成员，我有幸以高票成为业委会主任。”他说，业委会9名成员中有6位是党员，大家的信念只有一个：不求回报地为小区服务。

        为了树立形象，5月20号，业委会带头在小区内做起了保洁，清理了绿化和道路上的垃圾。最重要的一步是，在网上公开招聘物业公司。一个星期后，共有三家物业公司应聘。经过考察、讨论、还价，最终，业委会选用了现已入驻的金诚物业。该举在小区内公示了10天。

        面对上千名的住户，业委会得到了支持，也受到了质疑。

        业主们提问：新业委会的存在合法吗？新的物业公司是什么资质？

        也有人直接放话：我不交物业费，“自扫门前雪”。

        孙康说，自己在国土部门上班，对物业方面的知识根本没有涉及过。所有人都在摸石头过河。居民们的质疑也是在帮助业委会规范工作、解决问题。

        业委会与物业公司正式签合同的当天，孙康代表业委会郑重承诺，业委会成员不收一分钱报酬。对于直接反对的业主，他们打算采取人情战术，日后用小区的变化事实来说话。

        最近的转变

        新物业进驻一周 业主们冷脸现笑容

        “6月29号的时候，我家门口的一片垃圾就被清扫掉了，现在感觉非常好，对于新物业，我很满意。”6幢的一名女住户说，她天天在家带孩子，这两天一直关注着小区的变化。近一个星期，小区的变化大家有目共睹。

        目前，小区内共有9名物业人员，包括客服、保安、保洁、车辆管理员等。

        记者在润南名居苑内看到，几片绿化里面的垃圾都被清理了，杂草也除掉了，不少地方都露出了被翻开的土壤。小区内不少角落放置着蓝色的新垃圾桶，上面印着“金诚物业”的字样。

        提到这垃圾箱，其中还有一个小插曲。

        蔡押平是金诚物业公司派到润南名居苑的客服人员。6月29号，他和保洁人员给小区换了15只崭新的垃圾桶。为了让大家更方便，他们还在5处新增了垃圾桶。

        随后，出现了两个问题。

        其一，垃圾桶到位的第一天，有的业主依然习惯性地把垃圾扔在周围，几只垃圾箱连盖子都没打开。其二，新增的垃圾桶被居民要求撤掉，因为影响了家门口的环境。

        业主委员会对新物业的要求是：人性化管理，一切都要建立在良好沟通的基础上。第二天，物业便撤走了新增的垃圾桶。对于业主们的一些不良习惯，蔡押平说，这需要给他们一个时间慢慢改变，毕竟小区失管了一段时间。

        蔡押平欣慰的是，物业进驻第一天，小区业主们的脸大多是冷冰冰的，这两天，大家进出门开始有笑脸了，“开始不信任我们，但现在大家对我们都挺客气的，都在慢慢适应”。

        最大的期望

        脏乱差小区变成旧小区改造典范

        近日，运垃圾的3吨货车每天要在润南名居苑内进出两次。保洁人员坦言，这个小区内积压的垃圾太多了。不说旧家具、建筑材料等大型垃圾，单单绿化带下面那一层层的厚塑料袋，就足够让人头疼。

        孙康说，从成立开始，业委会已经开了十几次会了。由于自己平时还要工作，所以跑腿的工作都是倪正礼、陈发中和俞和根等几位老党员在做，“没有场地，我们开会都是在家里开。”

        一开始，业委会提出过各种千奇百怪的想法，比如依靠社区和街道进行老小区改造，但由于小区建立时间不符合老小区条件而行不通；又比如跳过物业公司，自己花钱请员工负责保洁和安保，但由于涉及劳动法的一系列问题，最终也被放弃了。进行到现在这一步，不得不说是所有人努力的结果。

        在小区内，孙康像建筑师一样向记者勾画了小区未来的模样。

        “所有的树木都不动，进门右手边的绿化带我们打算改造成电瓶车、自行车的停车场。前面一片长廊围一下，加一些器材，作为老年人的健身场所。”他指着停放了几辆汽车的绿化带说，这边以后要作为儿童的活动区域，在侧面开个入口。

        记者了解到，为了做好安全工作，接下来，润南名居苑前面要设立进出闸，所有的车辆要登记到位；后门要设立门禁，住户需刷卡进入，由物业公司给每户定量发放门卡。

        采访的最后，业主们信心满满地邀请记者在小区完全改造成功后再来采访，看看脏乱差的小区如何变成老旧小区的改造典范。

        （记者 王露）