民办养老机构最缺什么？

        几年前，养老院负责人的回答是资金和扶持政策，现在，他们则异口同声地说：缺人手，尤其是高素质的护理员。

        服务老人，不仅是体力活，更重要的还是“技术活”：懂一点医疗知识，最好还能掌握一些老年人心理。但就目前护理员从业现状来看，这一切都是不切实际的奢求。

        “小老人”照顾“大老人”

        在金色晚年康复养老中心，一个老人搀扶着另外一名老人散步，记者以为是老人之间的互助。结果一打听，原来那位搀扶者竟是养老中心的护理员，而她已经60多岁了，被搀扶者则近80岁。

        中心负责人赵冬梅告诉记者，这里共有17名护理员，其中60岁以上的有5个，55岁以上的占了一半，50岁以上的占了三分之二，45岁左右的算是很年轻的护理员了，基本上凤毛麟角。

        这绝不是个例。据市民政局统计，全市（包括辖市）50多家民办养老机构，近800名护理员，60%都是55岁以上的“小老人”，护理员队伍的老龄化现象十分突出。

        文化低是护理员队伍另一个特点。“绝大多数都是外地来镇打工的农民，能烧饭、打扫卫生就很不错了。”甘露老年公寓负责人娄桂琴一脸无奈。 即便“非专业”，仍然常常面临“找不到人”的尴尬。“护理员们找工作的首选是去医院，医院进不去才会到我们这儿来。”为了留住人，只能不断地抬高薪金。“十年前，护理员每月的收入也就几百元，5年前升至1000多元，现在则是2000元起步，高的都超过3000元了，还要管吃管住。”

        产业化离不开职业化

        产业化与从业人员的职业化本是相辅相成，一方面，朝阳产业会吸引大量人才涌入，迅速形成职业群体；另一方面，人才队伍的职业化又反过来促进服务水平的专业化，推动产业做大做强。很显然，这种良性循环还没有在社会养老产业发展中形成。业内人士分析，社会养老产业没能在“春天里”迅速裂变、扩大，从而形成庞大的职业群体，与此同时，没有职业群体的支持，社会养老机构的服务水平十年来原地踏步，直接导致整个行业吸引力提升缓慢，无法满足客户群体的消费需求。

        除了产业自身的因素，社会认识的偏差、政府引导的缺位也是重要原因。在很多人眼里，老人护理与其他服务性行业一样，都是“低人一等”、缺乏职业荣誉的行当，很多人、尤其是年轻人根本不想入这个行。而政府职能部门不仅没有在重塑职业正面形象上作出努力，甚至在职业资格认证、职业教育的专业化设置等方面也没有尽到应尽的责任。喜临门安康老年公寓负责人邵川江认为，如果政府、社会能齐心合力，像塑造环卫工人那样重塑护理人员的职业形象，像做金牌保姆、产业工人那样及早开展职业资格、级别的认证、评审和管理，养老市场的“服务员”就不会这么缺乏职业认同感。

        政企合力方能冲破人才瓶颈

        以大思路、大投入、大规划为代表的新一轮民办养老投资热，不存在资金和理念制约，最关键的恰恰是专业人才的匮乏。“没有高素质的从业人员，老年社区规划建设得再好，也会被糟糕的后续管理服务拖累拖垮。”立志在扬中打造国内一流养老养生基地的信和信总裁黄海浪，在入驻镇江、与市委主要领导交流时，就表达了对专业人才缺乏的担忧。

        业内人士指出，要冲破社会养老行业的人才瓶颈，必须政府与企业共同努力。值得一提的是，记者从市人社部门获悉，人保部正在起草《关于进一步加强养老护理员职业技能培训和鉴定工作意见》，目前已进入征求意见阶段。面对全国专业护理员培训站和鉴定站相对不足的局面，相关解决方案也在酝酿中，未来有望通过福利彩票公益金等方面的支持，实现每个城市都有至少一个护理培训中心，以满足行业发展对专业人员的需求。这对处于上升期和转型期的社会养老行业来说，无疑是个大大的利好。