本月初苏宁宣布,从6月8日开始,实施线上线下同价,即消费者在苏宁实体店购买家电,享受与苏宁易购的同等价格。此举意味着,电商大战从线上蔓延至线下,也引起了消费者的关注。
苏宁是否兑现了承诺?对“双线同价”市民反应又如何?昨天,记者走访了市区的苏宁门店,进行线上线下比价。
兑现承诺实现“双线同价”
在苏宁电器大市口店,记者随机挑选了几件电器,登录苏宁易购查询后,发现线上线下价格已基本相同。
镇江苏宁电器相关负责人沈磊告诉记者,因为线上调价比较频繁,尽管实体店工作人员每天都进行三四次价格查询和调整,但是也可能存在调价不及时的现象,“不过,遇到这种情况不必担心,我们采取就低原则,消费者如果发现苏宁易购的价格更便宜,可以要求按照低价购买。” 记者留意到,除了醒目的价格标牌,卖场内的电器商品还贴上了二维码标识,扫描后可直接登录苏宁易购进行比价。“我们也会帮顾客上网查,明明白白消费。”一位冰箱销售人员告诉记者,他们也希望用这种方式吸引更多消费者。
低价拉动3C产品实体店消费
6月1日国家节能补贴政策结束,根据前期的市场经验,此时家电市场一般会经历一段冷静期,但是从近期苏宁电器的统计数据来看,销售业绩并未出现明显下滑,其中手机、电脑、相机等3C产品的销量更是一路飘红。
“和去年同期比,高端的苹果一体机电脑一周最多卖两三台,现在至少五六台。”沈磊认为,这一增长与“双线同价”有直接的关系,“线上线下同价后,一台苹果一体机电脑价格下降了将近2000元。”低价实物、即买即到、售后服务,消费者自然愿意涌向实体店消费。
不过,采访中记者了解到,苏宁“双线同价”政策实施以来,对彩电、冰箱、空调等大家电销售的带动力度不算大。业内人士分析,一方面,在线上线下价格同步前,大家电就是以实体店消费为主,经过前期多轮政策优惠和促销活动,其消费力已基本释放;另一方面,市民对大家电价格变化的敏感程度不及3C产品,即使现在线下价格向线上看齐,进行下调,大多市民也不会有明显感觉。
线上价格也可能“往上跑”
5月底,市民高先生在苏宁易购为新家购买了彩电、冰箱、洗衣机等电器产品,昨天他打开苏宁易购网页发现,同款的洗衣机价格上调了200多元。“为了实现线上线下同价,就把较低的线上价格调高?”
面对消费者的质疑,镇江苏宁电器相关工作人员解释,“双线同价”并不意味着产品价格一直往低处跑,他们会根据货源、行情,以及促销力度的不同,适时调整价格。至于线上的价格调整,也遵循同样的原则,因此,线上价格可能会调低,也有涨价的可能。
买电器去实体店还是网店?
线上线下同价、电商火拼“价格战”,那么,购买电器产品,是去实体店还是网店?
昨日,记者采访多位市民发现,去实体店购买家电仍是首选。“小东西网上买还行,价格比较贵的家电还是在实体店买放心,质量、售后比较有保证。”市民孙女士表示。
苏宁方面将此次“双线同价”称作一种全新的家电消费方式——网上比价实体店体验购物。从近期苏宁实体店的销售来看,此举对没有实体店作“后盾”的电商来说,造成了一定的影响。不过,也有业内人士认为,相较于实体店空间受局限,网站具有“无限”的展示空间,这一优势是前者难以企及的。而在消费者看来,不管双方如何“叫板”,品质和服务是才是选择标准,“如果网站能解决发货慢、退货难的问题,我也愿意网购。”市民葛先生表示。(记者 朱婕)