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童装没试衣间成服务软肋
您给孩子买衣服,遭遇“裸试”了吗?

发布时间:2013-06-06 10:34  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

        金山网讯 在商场里逛了一大圈,9岁的潘馨很郁闷,撅着小嘴郁闷了半天,“我都长大了,怎么还叫我当着别人的面脱衣服啊。”原来,她是在为商场里没有儿童试衣间跟妈妈闹别扭。潘馨的妈妈黎女士告诉记者,现在无论是大商场还是小服装店,童装试衣间都少得可怜。记者走访中了解到,童装销售鲜有试衣间,已成为不少商家服务设施的软肋。

        黎女士告诉记者,前几日,自己在八佰伴商场六楼的童装销售部给女儿选了条连衣裙,可由于购买的品牌没有试衣间,女儿又不太好意思当着很多人的面“裸试”,最后随手挑了件衣服就走,也没试大小。她表示,不少三四岁的孩子直接把衣服脱了试衣,但是女儿大了,不好意思当众试衣服。不仅是八佰伴,在市区很多商场和童装店里,都存在这样的现象。

        给孩子买衣服遭遇试衣难题的不只是黎女士,记者昨天中午在八佰伴看到,童装区只有部分品牌设有试衣间,不少牌子都没有设置。记者走访发现,大部分商场的童装区,都少有儿童试衣间,家长只能直接拿着衣服给孩子穿上穿下,对于这些小消费者而言,丝毫没有隐私可言。即使有一些品牌设有“试衣间”,条件也十分简陋,多放满了各种杂物。

        为什么童装专柜不设试衣间?八佰伴客服部一名工作人员表示,对于黎女士反映的现象会重视起来,在今后调整柜台设置的时候多设置童装试衣间,“同时,如果遇到‘六一’这样的大型节日促销,会增设布帘式的临时试衣间。”

        从事某品牌女装代理的施女士介绍,这并不是近期才出现的现象,孩子试穿衣服的需求不像成人那么多,一般只要看中款式,大小尺寸差不多或者偏大点都可以。而且,孩子年纪小,完全可以在店堂里试穿,没有必要在寸土寸金的商场、店铺里设试衣间。

        对此,不少家长表示了相反的观点。别看孩子年纪不大,但也知道当众试衣服害羞。

        “试衣间除了具有功能上的作用外,其大小、设置和设施摆放也都体现着商场服务质量。”知名网友“阿呸”表示,满足消费者需求是每一个商家的服务宗旨,商家之所以设立试衣间是为了顾客更便捷地消费,从这一点来说,不论消费者属于哪个年龄段、哪个特殊群体都应得到商家同样的高质量服务。(记者 胡冰心)

来源:镇江日报 作者:  责任编辑:原晶晶
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