金山网讯 日前,市民张小姐购买了一台某品牌洗衣机,在安装时却被告知:必须要采用生产厂家指定的水龙头。事后,她对这种强行搭售行为十分气愤,决定拿起法律武器维护自己的合法权益。
张小姐知道安装洗衣机时会用到水龙头,已预备好了一只。然而,当工作人员上门安装时,态度非常强硬,“威逼”她购买及使用厂家指定的水龙头,否则就不予安装。无奈,张小姐最终只能选择了妥协,多花了75元购买了对方的水龙头。
“既然购买了对方的洗衣机,对方就应该给我提供良好的服务,强行搭售我不能接受!”张小姐事后越想越气愤,尤其对安装人员强硬的态度感到非常不满。于是,她找到消费纠纷调解委员会的工作人员帮忙维权。调解人员表示,安装洗衣机时搭配销售指定的水龙头,属于强行销售行为。
最后,生产厂家专门派人向张小姐道歉,并赠送了礼物。
(生龙 跃军 谢勇)