金山网讯 前天，市民王承霞向本报投诉称，她之前在大西路上一家“有意思”连锁休闲餐厅办理了消费卡，但一个月前餐厅却突然关门了，她向店主要求退还卡内余额，至今没有下文。

        接到投诉后，记者陪同王承霞来到了京润国际门口的“有意思”连锁休闲餐厅(见图 张兆勇 摄)。店的招牌还在，但店里却是一片装修景象，里面的工作人员说，这里已经重新出租，准备开窗帘店。

        “我家住在大西路和斜桥街交界处，当时办消费卡出于离家近，加之店方宣传办卡消费很方便。”王承霞说，在这里办卡的顾客，充值一般在200元到500元之间。她的消费卡总共充值300元，卡内余额还剩100多元。在餐厅关门之后，她与餐厅老板沟通了很多次，要求退还消费卡余额。但时至今日，一直没有收到退款。

        与“有意思”餐厅相邻的是一家影楼，工作人员告诉记者，他们之前也在隔壁餐厅办理了消费卡，同样尚未消费完。他们说，这家餐厅是半夜关门的，具体办理了多少张消费卡无法准确统计。记者拨打王承霞提供的餐厅老板手机时发现，电话已停机。

        随后，记者联系上位于上海的“有意思”连锁休闲餐厅总店，负责江苏区域的王经理说，他已经接到镇江客户的一些投诉，接下来，总店会积极与加盟店的负责人联系，要求店主返还顾客消费卡里的余额。如果他不愿返还，总店将会利用签署的加盟条款，对其进行约束。

        市工商局消保处处长朱文喜介绍，根据预付卡业务管理办法，发卡机构按照规定终止预付卡业务的，应当向持卡人免费赎回所发行的全部记名、不记名预付卡。赎回不记名预付卡的，发卡机构应当核实和登记持卡人的身份信息，采用密码验证方式的预付卡还应当核验密码，并保存赎回记录。

        “针对这种情况，消费者有两种途径维护自己的合法权益，一种是向消协投诉，一种是向法院起诉，后者是在前者不能起到作用情况下采取的措施。对于法院来说，这属于消费合同纠纷，可以进行调解，调解不成，法院可以进行宣判。” 江苏东方之光律师事务所律师张政说。