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一季度手机通讯投诉量激增

发布时间:2013-05-12 10:37  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

        一季度手机通讯投诉量激增

        市消协发布消费警示,提防手机恶意扣费陷阱   

        近期,市消协受理的涉及手机恶意扣费的投诉激增,为此,市消协发布今年第三号消费警示,提醒消费者远离手机恶意扣费陷阱。

        据统计,一季度共有89件涉及手机和通讯的投诉,其中,自动上网等手机流氓插件、软件扣费陷阱投诉达60件,占到此类投诉总量的67.4%,较同期上升了8.1%。

        市消协汇总了几种常见的恶意扣费陷阱:一是手机自动发送短信、自动上网,一些消费者无意中碰到手机中的一些“机关”,或被一些钓鱼网站欺骗,触发了手机的这些动作,产生巨额费用;二是通过流量和增值服务收费,这相当于木马程序,表面看是消费者点击的,然而,附属在所点击的主题下,是吸费软件,这些植入式软件会自动运行,不停接收、发送数据,以此产生惊人流量来牟利;三是游戏软件、彩铃等暗藏猫腻,一些暗扣话费的恶意代码“潜伏”在游戏中,伺机产生费用。以上三种,基本是第三方软件产生的后果。

        为维护消费者合法权益,市消协提醒广大消费者,注意以下几点,远离恶意扣费陷阱。

        一是不要使用非正规手机。山寨手机有些是植入木马程序的,会从后台发送短信到指定的扣费号码。

        二是不要随便接收未知文件,这里存在“明枪”和“暗箭”,“明枪”是陌生人发来的短信,点击了就可能会中招,“暗箭”是通过蓝牙功能发送到消费者的手机上,有些消费者喜欢开着手机的蓝牙功能,一些带有恶意的用户通过蓝牙的方式,会散发一些危害手机的应用程序,一不小心点击到这些文件,就可能产生巨额话费。

        三是不要浏览危险网站,比如一些色情网站本身就很危险,其中隐匿着许多木马病毒,用手机浏览此类网站是非常容易中招的。

        四是不要留着那些乱码短信、彩信,乱码短信、彩信可能带有病毒,收到此类短信后应立即删除。

        五是不要对运营商的短信提醒掉以轻心,如果不懂这些提醒,应及时向熟悉情况的身边人请教。

        六是不要长时间不查话费,每月至少要检查一次话费情况,发现异常,及时解决。(肖协 王露)

来源:京江晚报 作者:  责任编辑:费菲
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