金山网讯  因近期受理涉及手机恶意扣费的投诉激增，近日，市消协发出消费警示：警惕手机恶意扣费陷阱。据统计，一季度市消协接到的89件手机和通讯投诉中，涉及自动上网等手机流氓插件、软件扣费陷阱的投诉达60件，占此类投诉总量的67.4%，同比上升了8.1%。

        1月初，市民杨女士在某通讯运营商处办理了139元的套餐，并免费拿到一部手机。可是，当她3月底去交费时竟发现，两个月的费用高达2100多元，其中流量产生的费用就达2000元。根本不知道“流量”为何物的杨女士，向市消费投诉了此事。

        经调查，对于不懂用手机上网的杨女士来说，这笔高额流量费用，并不是她主观消费需求所产生，而是中了恶意扣费的陷阱。使用过程中，尽管运营商多次以短信形式告知其流量情况，因不明白流量和收费关系，始终没能引起她的注意。

        据市消协工作人员介绍，从目前接诉的情况来看，手机遭恶意扣费多为消费者无意点开手机自动接收的信息，或是登录了钓鱼网站，进而产生巨额费用。其中也有恶意扣费陷阱是由木马程序操控，隐藏在消费者所点击的页面中，木马程序一旦运行，就会不停接收、发送数据，产生惊人流量。同时，暗扣话费的恶意代码还喜欢“潜伏”在网络游戏和彩铃中，“伺机”产生费用。

        这些陷阱多为第三方软件暗箱操作的后果。为维护消费者合法权益，市消协提醒消费者：尽量不要使用非正规手机，在遭恶意扣费的投诉案例中，大多消费者使用的为山寨手机；不要随便接收未知文件，特别是在使用手机蓝牙功能时，容易接收到危害手机的应用程序，不慎激活就可能产生巨额话费；认真对待运营商发来的提醒信息，如涉及不明白的项目和收费，最好及时向周围人请教；每月至少检查一次手机话费情况，发现异常，及时解决。（朱旭海 朱婕）