昨天上午，由市纪委、市监察局、市纠风办、市委宣传部、市报业传媒集团、市文广集团等多家单位联合主办的“政风行风热线”在市行政服务中心外广场举行。针对市民、网友、企业关注度高、反映问题多的有关行政审批服务窗口等相关话题，市行政服务中心、市卫生局、市工商局、市国税局、市安监局、市供电公司等单位部门相关负责人来到现场，与广大市民、网友、企业代表就相关话题进行交流互动。

        市委常委、纪委书记孙健参加活动并讲话。他表示，此次以“护航四大行动，争当服务先锋”为主题的政风行风热线紧紧围绕“四大行动计划”的推进实施，有利于优化行政审批制度，不断推动和促进全市各涉企服务部门进一步转变工作作风、提高办事效率、优化服务质量，营造良好的投资环境和企业发展环境。

        ●为特殊需求开通绿色通道

        针对现场有政风行风热线“四位一体”媒体观察员提出的市公安局窗口能否为有特殊办事需求的市民开辟“绿色通道”，市国税局窗口可否制作车辆购置税办理流程宣传册，同时开辟微博、更好地利用微博服务市民、企业的问题，市公安局相关负责人抢先回答。

        他介绍，市行政服务中心公安1号窗口，就是专门为有特殊需要的市民办理业务的“绿色窗口”，可以为特殊群体进行预约服务，如果有需要的话，可以进行全程陪同办理。

        市国税局相关负责人表示，市国税局行政服务中心窗口已经印制了办理相关业务流程的宣传手册供市民取阅，同时在我市的多家汽车4S店里进行发放，市民可以很方便地查阅车辆购置税办理流程；另外，市国税局微博已经开通，今后将加强维护管理，市民、企业也可以通过QQ群、12366热线进行相关事项的咨询。

        ●集中服务新建城市综合体

        随着城市的发展，越来越多的城市综合体入驻镇江。现场，东方伟业相关负责人表示，该城市综合体的许多招商项目已经入驻，包括项目本身的物业公司和很多商户，都需要办理营业执照；另外，由于附近的变电站施工，导致项目电力供应不足，他热切地期待相关职能部门能在8月东方伟业开业前帮助解决。

        对这位负责人质疑的电力供应不足的问题，市供电公司负责人立即表示，目前临近东方伟业的黄山变电所建设不太顺利，原计划去年年底完工投入运营，由于一些客观原因，目前刚刚进场施工，预计年底完工，届时将有力地保障东方伟业的正常用电，目前的过渡期也将尽全力进行保障。

        市工商局相关负责人表示，城市综合体的入驻将极大地丰富市民业余生活，方便市民购物休闲，工商部门近期将为东方伟业项目进行上门服务、集中办证辅导，同时进行集中受理、集中发证，缩短发证时间，一站式服务商户。

        ●人事关系办理渴求一窗式

        相信有部分市民网友都有这样的经历，去一些部门办理手续，经常需要楼上楼下跑多个窗口才能完成，还经常会遗漏掉一些材料。金山网网友就提出质疑，自己因原单位并入新单位运营，到人社部门窗口去办理人事代理关系托管转移时，手续烦琐，总计往人力资源市场跑了五趟，最后还没办妥，经常因缺一两份材料被告知办不了，“渴望一窗式的服务，那样就太方便了！”这名网友这样感叹。

        市人社局相关负责人立即表示，该网友反映的事人社部门此前就在网上看到，第一时间向相关办事人员进行了解。因为这位网友办理的人事关系比较复杂，涉及劳动关系、各项社会保险等的变更，关系到人社部门的人才中心、就业中心等多个部门，所以手续相对繁琐一些，必要的程序不可少。今后，在类似的相关业务办理中，人社部门将简化流程，一次性告知前来办理业务的市民需要准备的材料，相关服务窗口可以一窗式服务市民。同时，市民如果有疑问，可以通过12333热线进行人工咨询。

        （记者 胡冰心）