金山网讯 服务标准化让办事人员享受一视同仁的待遇，受到大家的欢迎。与此同时，各家企业又有不同需求，市行服中心质监窗口为此实施“一企一策”式的个性化服务，尽可能为办事人员提供方便。

        质监窗口打破常规，改变一成不变工作模式，变“坐等服务”为“主动服务”，提前介入，主动上门与办事单位联系沟通。窗口提供详细的办理审批事项服务指南，明确告诉当事人申请条件、办理程序、审批标准、国家或地方政府的现行政策等规定，帮助企业准备相关资料，在符合相关规定的情况下，力争一次性申办成功。

        对不同单位，在坚持服务标准的基础上，质监窗口做到急事急办、特事特办。窗口工作人员现已向一专多能方向发展，他们在为企业办理代码证的同时，可开展企业产品标准登记、采用标准情况、生产许可、特种设备等所有涉及质监部门的咨询服务、指导帮助，以减少企业的往返，杜绝企业无标生产的现象。

        质监窗口还探索完善网上审批系统，拓展网上审批项目，提升网上服务功能。据质监窗口首席代表宋健介绍，窗口正加强网上审批事项的信息公开，推进审批事项在中心网站“统一对外公开”。同时，利用QQ、微博等形式方便群众从网上了解质监部门行政许可等办件审批信息，进行在线交流，网上办理，真正为企业、办事群众提供办事便利。（沈春来）