此次调查，共计回收纸质问卷93份，另有157名网友通过金山网、镇江网友之家等网站参与调查。调查显示，超七成受访者遭遇过“霸王条款”，超两成受访者认为房地产业是“霸王条款”的多发地带，超四成受访者认为“霸王条款”难根治的主因是政府监管部门治理不力。

          超七成受访者：遭遇过“霸王条款”

        “霸王条款”让很多消费者深恶痛绝，却往往无能为力。在受访者中，75.6%的人遭遇过“霸王条款”，而24.4%的人没有遭遇过“霸王条款”。“其实在消费的过程中，经常会遇到商家的‘霸王条款’，只是有时候我们自己却不知道。”受访者张先生说出了很多人的心声，在消费的过程中，很多人为了购买商品，不得不接受商家的很多限制条款，却并不知道自己遭遇的是“霸王条款”。

        超两成受访者：房地产业是“霸王条款”的多发地带

        您认为以下哪个消费领域是“霸王条款”的多发地带？18.4%的受访者认为是通信业，19.1%的受访者认为是旅游业，24.7%的受访者认为是房地产业，16.9%的受访者认为是银行金融业，20.5%的受访者认为是教育医疗业，而0.4%的受访者认为是其他行业。

         超四成受访者：“霸王条款”难以根治的主因是政府监督部门治理不力

        您认为“霸王条款”难以根治的主要原因是什么？25.5%的受访者认为是部分经营行业的垄断体制，40.8%的受访者认为是政府监管部门治理不力，29.6%的受访者认为是消费者自身默认纵容的结果，而4.1%的受访者认为有其他原因。

        不少受访者表示，“霸王条款”随处可见，之所以难以根治，主要是政府监督部门治理不力造成的，“有时候遭遇‘霸王条款’，根本就投诉无门，或者即使投诉了，也不能及时解决。”受访者姚女士说，自己此前买过一个电视机，因为质量问题，找到商家想调换，但对方不肯，只同意维修，谁知维修过好几次，还是没有彻底解决问题，“各个部门都在相互推诿，没有人真正出面解决问题，实在让人很气愤。”

        （记者 曾海蓉）