如今，汽车消费日渐成为人们茶余饭后重要话题。“保养、维修汽车到哪里好呢？”成为摆在有车一族眼前的问题。

　汽车消费要多看多问

　在汽车维修保养时，消费者在信息方面处于劣势，不诚信的企业往往利用消费者“不懂”“不问”“不比”，采取夸大、隐瞒等手段让消费者扩大维修、过度维修，从而赚取高额利润。

　市运管处维修科负责人建议：消费者在汽车维修、保养时，可采取多看、多问、多比的方法，降低信息不对称带来的消费问题。一是通过多种渠道了解汽车维修保养信息，尤其是多看车辆用户手册，了解车辆的使用方法、维护项目和周期等；二是在送修时多问，切忌盲目签字，问清所做项目有哪些，为什么要做，是否存在风险，分别多少钱，多长时间，等等，并将重要事项写在委托书或合同上；三是多比较，比较不同企业的维修质量、服务态度、维修价格等，不能只听一面之词。

　咨询维权，应该去哪里？

　汽车保养、维修等消费过程中，有车一族如需要咨询、维权到哪里？

　市运管处维修科负责人告诉记者：市消费者协会和市运管处于2011年共同成立了汽车维权专业委员会，该委员会专门从事汽车消费的维权工作。如消费者权益受到侵犯，可通过合法途径进行维权，企业投诉受理部门、行管、消协、仲裁、法院都是合法维权途径。

　该负责人建议，消费者在购车、修车时都应当签订合同。很多车主在汽车维修中因维修费用不多而不签订维修合同，在产生纠纷后就很难有据可依，尤其是维修费用较高的维修保养，一定要签订行业规定的书面合同。

　保养维修，选择信誉企业

　日前，由省交通运输厅和省放心消费创建活动办公室共同发布的2012年度江苏省机动车维修企业名单中，镇江市共有52家企业，其中AAA级11家，AA级14家，A级27家。

　市运管处维修科负责人说，该信誉等级考核的内容包括：维修质量考核、客户满意度考核、记分考核等多项内容，经省市县三级管理部门评定，等级越高要求越严格。消费者可根据自身消费需求，选择相应的维修信誉企业。

　　（王晓平 朱彤 林兰）