第三班京晚消费直通车昨日开进红星美凯龙、亿都家居建材城、月星·九润等市场—— 

        14日，最后一班京晚消费直通车来到红星美凯龙、亿都家居建材城、月星·九润等家居建材市场，就家居建材的价格问题进行了探访。

        对于家具建材市场，市民们普遍第一反应就是“水很深”，标签上动辄数万的商品，底价究竟在哪里？怎么才能摸得到？同城比价是否有据可循？走访中，市民质疑颇多，他们希望市场能够给出一个真正的“明码实价”，别再让人雾里看花。

        质疑一

        “最低成交价后再降15%”？最低成交价是变数！

        一套音响9万多元，一套沙发三四万元，一张床特价后还要1万多元……

        “现在的家居建材价格都高得吓人。”一路走访红星美凯龙，市民代表陆女士一路感叹道，每个商品都明码标价，但价格让人实在吃惊。

        商场内，“反虚假让利，最低成交价后再降15%”的活动海报随处可见。但让市民代表疑惑的是，什么是最低成交价？

        在“反虚假让利，最低成交价后再降15%”下面，两排小字或可解疑，“活动期间，顾客在商场购买家具建材，并至统一收银台付清全款（负一楼建材除外），即可在商户给出的最低折扣的基础上再享受商场提供的15%优惠补贴。单张销货订单最高可减4999元。（余款、特价及样品均不参加活动。贴现在各收银台进行！）”

        “商户给出的最低折扣，还是得由消费者先跟商家砍价。”陆女士质疑，在她看来，“最低价”外再降15%看似诱人，但这反而成了考验消费者砍价能力的测试。

        对此，市物价局检查分局工作人员王馨认为，最低成交价其实就是一个变数，“因为这是商家和消费者一对一的最终成交价格，是‘我’对‘你’个人的最低成交价，而不是商铺品牌商品的最低价格。”换言之，再换另一个消费者来买，面对的也许就是另一个最低成交价。

        质疑二

        “原价8010元，套餐价3399元”？可能涉嫌价格欺诈！

        “折扣优惠看起来挺给力的，可这套餐价还不知道是真是假。”在某卫浴品牌宣传海报前，市民代表张女士感叹，海报上原价8010元的某分体坐便器、台下脸盆和脸盆龙头、浴缸花洒龙头，如今套餐价卖3399元，原价12080元的分体坐便器和智能坐便盖，如今套餐价卖4399元。

        卫浴商品的原价能卖这么贵？市民代表们纷纷议论时，王馨指出，这可能涉嫌价格欺诈，而问题就出在了“原价”两个字上。

        王馨指出，所谓原价，应当是商品在本经营场所7日内的最低成交价。这与老百姓认为的原价大不一样，“我一直以为商家贴的标签上的价格就是原价。”市民代表恍然大悟。

        王馨介绍，宣传中出现“原价”字样，商家必须提供成交记录作依据。虽然消费者不一定能查询到商家销售的最低价格，但购买商品前可以多留心，多花心思比价格，“其实消费者真正在乎的不是原价多少，而是真正花了多少钱买这样东西。所以还是货比三家多考虑，要看商家是不是真的优惠了。”

        事实上，“原价”针对的是一种促销优惠，对应的是“现价”，通常是原价高于现价。如果商家7日内都没有销售，那就往前推，以最近的一次成交价格为原价标准。

        质疑三

        “同城比价3倍返差”？价比同城或是促销口号！

        在红星美凯龙的宣传单首页，市民代表对“同城比价3倍返差”字样颇感兴趣，认为这是商家挑战全城最低价的一种手段。但也有市民代表提出疑问，“比价真的可以返差吗？”

        暂且不论是否可以真的得到返差，事实上，同城比价成了不少家居建材市场、数码卖场吸引眼球的方式之一。

        对此，业内人士指出，同城比价，必须比的是同型号、同材质、同规格的商品，事实上，相同品牌家具建材店铺，即便在各家居建材市场都设有店面，大多也是同一老板，因此售价肯定一致，少数不是同一个老板的，卖的商品也是各有不同。因此，同城比价根本无从比起，所谓“同城比价”，其实只是商家促销宣传的一句口号。（阿泰）

         家居建材类商品价格投诉不太多 特殊商品成投诉热点

        家居建材类商品

        价格投诉不太多

        特殊商品成投诉热点

        本报讯 记者从市工商部门获悉，近年来，有关家居建材类商品价格的投诉并不算多。长期以来，投诉热点大多集中在以普通木料冒充名贵木料，以贴纸、贴皮充实木，空心充实心等方面。随着家居建材市场的日新月异，特殊商品如何正确使用已成为一个新投诉热点。

        去年，奚某在扬中某品牌瓷砖店购买了200箱价值2万元的品牌瓷砖用于外墙装潢。瓷砖贴到墙上后，他发现瓷砖因有色差导致大面积“花脸”，严重影响整体美观。随后，他多次找商家解决，但商家只同意赔偿2000元。

        去年7月18日，奚某向工商12315投诉。工商人员找到商家，商家说奚某购买的是花色砖。既然是花色砖，为什么会出现“花脸”现象？商家解释称奚某未按花色排序贴。但奚某认为，商家产品的包装箱上或包装箱内没有说明书，商家也没有事先说明，根据相关法律法规，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

        工商人员指出，在这件事上，商家存在一定过失。对于应按花色排序贴才能达到装潢效果的花色砖，商家应提供产品说明书。商家未提供产品说明书，也没有进行提示，从而导致消费者受损失，商家应予以赔偿。经协调，商家同意赔偿消费者10000元及30箱瓷砖。

        工商部门提醒消费者在购买有特殊要求的商品时，应要求商家提供产品说明书及使用方法或注意事项，如有必要，可要求商家演示一遍。（记者 王露）