往年一进入3月，打着“3·15”旗号的促销广告就铺天盖地而来，而真正关于质量、维权、售后等服务的活动却不多。近日，记者走访市场发现，今年3·15期间商家的促销“有点不一样”——不仅在促销方案中推出“维权服务”，而且集体亮相抛出诚信经营承诺接受监督。

        促销维权“两不误”

        近期打响“3·15”促销的商家，涉及各个领域，他们在围绕“3·15”主题组织团购、打折让利活动的同时，推出的维权特色服务更让消费者眼前一亮。

        以镇江苏宁为例，与团购活动同时推出“服务360度”，消费者在3月15日可享受免费咨询、免费保养、免费清洗等五大“服务特权”。“以前的维权日就是打折，今年不太一样。”准备为新家选购家电的市民吴先生，很快发现了促销中的“服务牌”。

        并且，不少商家还对消费者作出了诚信经营、优质服务承诺。比如大祥时尚街承诺“诚信经营、先行赔付、明码标价”，并奖励诚信经营商户；汽车销售、维修行业则推出优质服务月活动，倡导诚信服务的理念。

        买卖双方“两得利”

        商家维权促销两头兼顾的做法，反作用于消费者，又刺激了消费。

        “一方面能享受让利折扣，另一方面维权活动多少对商家能起到约束作用，买东西可以放心。”在消费者看来，虽然商家的维权服务离不开营销的宗旨，但是通过这样的方式能让消费者获益，也不失为一种进步。

        事实上，商家的维权服务在日常消费生活中已有渗透。记者从润州工商分局了解到，仅该区就有35家商超企业建立了维权服务站，让维权关口“前移”，与商家的售后服务相衔接，使部分消费纠纷直接在一线消化。不过，据该分局相关负责人司智玲介绍，如果一个季度内，消费者的二次投诉达到5次，企业将被拉入黑名单。建站企业反映，帮助消费者维权的过程，也是企业自身管理水平和企业形象提升的过程。

        近年来，随着维权意识的提升，消费理念日渐成熟，众多消费者面对商家的“3·15”促销表现得越来越理性。业内人士认为，此时，商家拿出诚意，开展有特色的服务消费者活动，以实际行动帮助消费者维权，对买卖双方来说，都是一件互利的事情。（记者 朱婕）