金山网讯 日前，多位市民向本报投诉反映称，网购快件到达本地后一直处于派送中，两三天了都不见快递员送上门。记者就此采访了解到，原来是圆通快递员欲辞职公司不批，快递员扣下了客户包裹近200件。昨天，被扣快件已全部送达。

        “太过分了！我的快件22日上午就到镇江，按照常规，当天下午就可派送到家，但现在过去48小时了，还没收到。”24日中午，家住东吴新村的市民王小姐向记者投诉道。王小姐介绍，她从网上购买了一批护肤品，23日下午，她跟踪快件发货流程发现，商家早从广东发货，22日上午就到达镇江圆通速递公司，中午就显示“快件派送中”。但为何迟迟未送到，她不免疑惑起来。于是打电话给圆通速递客服咨询。没想到，客服人员称：花山湾片区的快递员出了些情况，不少客户都打来电话反映情况，他们将马上调查了解情况。

        无独有偶。当天下午，记者又接到家住花山湾小区市民张小姐的投诉电话。张小姐说，她与快递员取得了联系，对方竟称：他向公司辞职，单位不同意，也不肯退押金，他就将客户的快件扣下了。“快递员与公司有矛盾，怎么可以拿我们的快件作要挟呢？再说，如果他们谈不拢，我们的货品好歹也值几百元，难道就这样被快递员拿走吗？”张小姐气愤地质问。

        随后，记者与圆通速递相关负责人取得了联系。工作人员表示，王小姐和张小姐反映的情况基本属实，他们正在妥善解决此事。相关负责人何先生对记者说，这位快递员师傅是刚到公司工作一个月左右的新员工，与公司签订了为期1年的劳动合同，没想到春节后就提出要辞职，并要求退还押金，“既然签了合同，怎能说走就走。再说，真的要走，也要找到一位新快递员来接替，确保工作的正常进行。”何先生说，从22日开始，客服就收到大量投诉电话，质问快件为什么没有派发。工作人员打电话给这名快递员，他先说跌伤了，后来又说保管的快递门店钥匙弄丢了，“24日早上，我们硬是将店面的大门锯掉了，当天下午起，开始请其他快递员派送被扣下的快件，一直送到当晚9点多。”

        25日上午，记者先后接到两位投诉者电话：前天晚上和昨天上午，她们均已收到了自己的快件。昨天下午3点多，何先生告诉记者，所有滞留快件已全部派发完毕，“圆通速递入驻镇江多年，是第一次遇到这样的情况，作为一个负责任、讲信誉的企业，不允许出现这样的情况，更不会让客户的利益受损，我们会追究该快递员的相关责任。”（林玲）