金山网讯 “与平时相比，今年春节期间受理的投诉电话明显减少。”这是记者最近从市政府12345服务热线了解到的情况。水管爆裂、家中停电、有线电视没有信号等成为春节期间求助的主要内容。在12345服务热线工作人员的连线下，市民所涉及的问题基本得到了解决。

春节气温低，水管爆裂的事时有发生。除夕，百盛家园片区居民上午9点多钟打电话称，小区水管爆裂，热线工作人员立即连线自来水公司全力抢修，当天下午一点多钟，该片区恢复供水。年初二，古更楼巷28号楼居民来电反映，该楼连通化粪池的下水管道断裂，污水漫溢，给环境造成很大污染。12日上午，城管、环卫等几方到达现场勘查，认定地下车库水管脱落。经28号楼居民电话联系维修人员修复后，地面上仍积有污水，京口区环卫所当天下午派员清除完毕。投诉市民很满意。

过节停电，让居民生活很不方便。年初三下午，大西路、伯先路、京畿路片区居民纷纷来电反映家中突然停电，希望相关部门尽快帮忙解决。12345接报后，工作人员迅速与供电部门联系并很快得到解决。

春节七天假，电视成为一些不爱出门的居民娱乐的重要内容。年初三，建设新村居民来电反映，家中有线电视没有信号。经热线工作人员联系，很快解决了问题。

出门访友、逛街游园是老百姓过节的重要活动，公共汽车便成了交通出行的首选。而等车时间长，过站不停车让出行的乘客有点郁闷。年初二上午10时15分，有市民反映，在润州山路站台等候开往金山方向的2路公交车，其间有多辆2路公交车经过站台都未停靠。公交公司回复称，将加强司机的服务态度，做到有站必停，有客必带。

春节期间，市民拨打服务热线电话咨询的也不少。如有市民咨询春节期间镇江市区是否有菜市场开门、谷阳镇黄序村属哪个派出所管辖、镇江市区到江心洲需要坐哪条线路的公交车等等。还有市民咨询，镇江开往上海方向的动车，旅客行李中是否可以携带白酒等。对于这些问题，12345服务热线工作人员都一一进行解释。此外，还有热心市民向12345提供关于城市建设等方面的建议，工作人员节后立即向相关部门转达。（胡四荣）