金山网讯 市行政服务中心质监局窗口以推行服务标准化为动力，强化行政审批、接待服务等更加标准，提升办件质量，促进优质服务。去年，该窗口的群众满意率达99%。    

        作为服务标准化的创建示范窗口，质监局窗口率先制定了计量检定员、组织机构代码证书和6项行政许可办理规程的标准示范文本，并制定了双休日预约服务、无间服务、延伸服务、提前服务4项特色服务标准，一方面保证所有标准科学、合理和适用，使用的法律法规和技术标准是准确有效的，是最新版本；另一方面做到标准全面覆盖窗口工作，目前标准已达12项，窗口所有办理事项均有标准可依。该窗口还将服务标准装订成册，经过学习培训，考试，强化每个工作人员对标准的掌握和运用。

        通过实施服务标准化，窗口面貌一新，工作人员坚持做到亮牌办公、佩证上岗，接待服务对象时使用文明规范用语，热情耐心细致解答咨询。最近，远洋地产镇江有限公司、镇江市大金电力设备工程有限公司、镇江市耀旺酒业有限公司、镇江市乐高体育用品有限公司等5家企业急需办理组织机构代码证书，窗口工作人员按照服务标准主动为他们开辟绿色通道，半个小时就办好了。（冰胜 石玉梅）