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家长疑问:有没有统一收费标准?有关人士:小把戏“吃吃就跑”,商家应尽可能人性化服务
随着镇江餐饮发展的日益现代化,越来越多的自助餐厅进入市民生活。市民卢颖常常喜欢带着孩子、老人出入自助餐厅,刚刚过去的元旦假期,他们一家人就去了两家自助餐厅。她儿子现在身高1.1米,进入其中一家自助餐厅完全免费,可是到了另外一家却需要支付半价。
卢颖非常纳闷,同是吃自助餐,对儿童的免费标准怎么各不相同呢?
记者走访:各家餐厅标准各不相同
记者粗略了解到,目前,市区较大规模的自助餐厅在10家以上,而且,不少都是星级酒店下的餐厅。
在市区一家大商场内的自助餐厅,记者看到不少带着孩子前来消费的市民。一位带着儿子取食物的王女士对记者说,“进来时,服务员没有让我们给小孩付钱,小孩一米还不到呢”。记者采访后得知,这家自助餐厅对身高1米以下的孩子实行免费,1米-1.3米孩子半价,1.3米以上全价。
小孩消费时如何判定高度?餐厅一位负责人指着靠近门口的1米、1.3米的刻度线对记者说,孩子往这儿一站,就可以知道他们大概有多高。但是一般情况下,服务员看习惯了,用不着看刻度线,小孩往自己身边一站,多高就能估摸个大概,往往八九不离十。
在市区一家星级酒店的自助餐厅,记者看到,进入餐厅的门口也有刻度线,分别是1.2米和1.5米。一位男性服务员告诉记者,他们这里执行的政策是,3岁以下免费,3-12岁半价,12岁以上全价。还有附带执行的标准,身高1.2米以下的孩子免费,1.2-1.5米半价,1.5米以上全价。
怎么判断孩子的年龄?是不是要将户口本带着?这位服务员说,不需要带户口本,一般孩子的年龄,服务员眼睛看一看就差不多,如果实在拿不准,可以按身高来辅助判断。
市民建议:统一按照年龄标准判断
有的按身高来判断,有的以年龄来判断,即使都是按身高来判断的,标准也不一样。家住瑞景山庄的夏女士对记者说,以前儿子身高还不到1米的时候,经常会带着他去自助餐厅过把瘾,因为不少自助餐厅都属于星级酒店,也好让孩子开开眼界,扩大他的视野。现在儿子身高超过1.1米了,到不少自助餐厅都需要半价了,基本带儿子出去吃自助餐的次数也不多了。因为自助餐的价格不便宜,基本都在100多元一位,便宜的也要大几十元一位,而刚过一米的孩子去吃,实在吃不了多少。她说,现在镇江公园的门票标准统一按照年龄标准,6周岁及以下免票,一方面现在小孩大个子、小年龄的不少。为什么自助餐厅不可以采取这一模式,也可以让家长更好地掌握。
市民陈娟前不久就带着自己的女儿和一位朋友的儿子进入一家星级酒店的自助餐厅。她告诉记者,自己女儿身高1.12米,朋友家小孩是一年级的男孩,结果都按半价标准交费,她觉得有点不科学,自己家女儿还是幼儿园小朋友,吃得不多,一年级小男孩食量明显大一些,1.1米以下的的免票标准有些低。
各方评说:免费标准应更加人性化
一位自助餐厅负责人表示,各家自助餐厅提供的食品各异,根据不同的供应提供不同的免票标准,是说得通的。市物价局有关负责人则表示,自助餐厅属于自主定价,采用市场调节价,和公园等公益性机构政府定价不太一样,不会有国家强制标准。
市餐饮协会会长吴荣生告诉记者,对于小孩的免费用餐,过去国家是有个标准的,现在,随着人们生活水准的提高,小孩子的身高大大提高,同样的年龄,现在的孩子比以前同龄的孩子个头会高出一大截,如果再以纯粹的身高来确定孩子的免票标准,的确有点儿不太对劲。
他认为,虽然目前自助餐对孩子的免费,没有行规,也没有国家标准,但是商家应该更多地从人性化考虑,他建议商家对小孩子尽可能实行让利、优惠,甚至不收费。他举了个例子,中餐圆桌餐不少也是按人头收费的,不少商家对于小孩子都是不收费的,如果一桌有三四个孩子,可能会按照1个孩子收费。因为大家都知道,小孩子吃吃就跑了。江苏坚平律师事务所臧宏洲律师说,虽然从法律上看,目前国家还没有这方面的规定,但是市民认为这样的免费方式有不合理之处,大家更关注的是商家的人性化服务。(记者 孙霞)