网络截图

“双十二”大战、“末日狂欢”、圣诞节各种营销节点让各大电商的促销活动一直没有中断过。不少消费者逢促销必参加，便宜货淘了一大堆，回头看看真正用得着的东西却没多少。元旦刚过，眼看着春节就要来了。在经历了前面一系列电商促销活动后，年末对于电商们推出的各种促销活动，大多消费者虽然也乐于参加，但明显处于一种“审美疲劳”的状态。同时，消协有关人士提醒：面对各种消费促销活动，特别是通过网购形式参与时，一定要擦亮眼睛，防范其中可能出现的“陷阱”。

电商优惠券大派发 各种传单插满门缝

本报讯 昨天，市民吴女士收到一封网店商家发送的电子邮件，内容是有关备购年货的优惠活动，并且附上了电子优惠券。“我还真想开始备年货了，而且在网上买还省了自己大包小包拎回家。”吴女士说。

吴女士告诉记者，商家发邮件承诺“领券年货立减800元”，优惠券涉及范围还挺广，在“新年新景象”一栏中有大衣、鞋帽、取暖器、抱枕等，在“热闹过新年”一栏中有甜品、炒货、红酒、旅游券等。她觉得这些消费选项设置很合自己的心意，从穿的到吃的，再到玩的，一应俱全了。她还说，其实自己不是第一次在网上买年货了，去年就买过一些东西，主要以吃的为主。

昨天下午，记者打开淘宝网输入“年货批发包邮”，一共搜出193995件宝贝，里面包括年货礼包、礼盒和年货挂饰等。记者发现，大部分出售年货的店铺已经开始促销，比如包邮、大力度折扣以及回赠小礼品等。以浙江杭州一家店铺为例，最近他家一款松露巧克力的年货零食已经成交了35858笔。

记者通过阿里旺旺和卖家联系后得知，有些人不仅给自家备年货，看到合适的还会给亲朋好友家捎带上一点。因为以这样的方式送别人新年礼物，别人也没办法拒绝，礼到情谊到。“我们已经陆续发送购物抵用券啦，希望亲们给力选购哦。”淘宝卖家说。

除了在网站上推出各种各样的优惠举措，很多电商也借鉴实体店的促销经验，印刷了很多制作精美的纸质传单，请人派发上门。据一家电商负责人讲，很多上了年纪的人不会用电脑，但是他们的年货需求量其实是很大的，这部分客户是不能被忽视的，他们上门发放纸质宣传单就是为了方便这类人群，至于效果好不好，现在还不好说。

市民刘先生说，这几天门缝里插满了各种小广告，有本地商场超市的，也有不少电商的，制作得都很漂亮。

“太多了，都没地方插了，你看，楼道里地上撒的全是这些小广告，太浪费了，也不环保。”家住桃花坞五区的王女士说。王女士也是一名“网购狂人”，每月淘宝消费都是3000元以上。但她坦言，想想过年要买那么多东西，虽然网上买很便宜，但是货比三家的过程实在太痛苦了，本来购物是个享受的过程，现在却成了负担，累啊。但是不买的话又觉得错过了这么多物美价廉的东西，心里着实舍不得，左右为难。（记者 谭艺婷）

促销花样多 小心被“套牢”

本报讯 岁末年初，是传统商场促销的旺季，电商也不会放过这样的良机。打开电商网站，各种“年初特惠”、“全网最低”、“抄底抢购”的字眼，刺激着市民眼球。一些细心的消费者发现，“双十二”时号称“全网最低价”的商品，到了现在又降了价；而为了迁就电商的优惠券，一些消费者不得不购买一些平时用不上的商品来凑数。

市民任小姐“双十二”时在一家电商网站上选购了一件毛衣，当时就是看中了网站首页打出的“女装全网最低价”的宣传标语。然而这两天她再上网查看，当时99元购买的毛衣，如今的标价却成了88元。“这件毛衣原来标价是129元，‘双十二’的时候我看到降价，就赶紧下手购买了，本想买个便宜，但现在才隔了不到一个月时间就又降价了，心里面实在是不舒服。”记者在各家电商网站的评论区看到，不少产品评论都在反映，买的东西刚收到或者还没收到，就发现网站上面又降价了，这让不少网友有些心不平。

“一些海外购物网站会有差价赔付的功能，但国内电商基本都没有。”资深购物达人朱小姐说，她曾在国外的一家电商网站上购买了一件裙装，在转运的时候发现网站上降价了，于是她立刻给电商客服发了一封邮件，要求赔付差价。客服核实后，立刻将差价余额退到了朱小姐的账户中。“国内不少电商都有第一次免费退换货的服务，如果产生差价，可以先退货再下单。就是比较麻烦，而且也浪费时间。”朱小姐说，对于没有免费退换货服务的电商来说，产生差价可得再考虑加上运费是否合算。

综合前几年的电子抵用券使用情况，有人觉得方便实惠，也有人在使用过程中遇到了麻烦。对此，市消协有关人士提醒，足不出户、一网搞定全家年货，市民在备购年货时除了考虑省时省力外，还要考虑到网购的风险，毕竟备购年货过大年本身是一件开心的事，在使用这些电子抵用券之前一定要看清楚相关的条件限定和使用规则，合理规划自己的消费行为，千万不要为了贪图方便、便宜而忽略了细节，带来不必要的麻烦。（记者 巫悦萌）

■ 相关新闻

年底促销高峰将到快递公司提前抢人

本报讯 急招快递业务员、包吃住招客服、招驾驶员……最近，记者从本市几家快递公司了解到，考虑到可能出现的年货抢购大潮，不少公司都在积极“招兵买马”。

似乎约好一般，最近众多快递公司全都在忙着招人。在赶集网、58同城等一些网站上，韵达、申通、汇通、天天等快递公司的招聘信息比比皆是，不少公司一个站点的人数缺口就在10人以上。

由于年关临近，加上各类电商促销活动的开展，快递业又迎来高峰期。今年快递业的“春运”会不会出现去年春节那样的爆仓、延迟事件，甚至会不会停业，都是关注的重点。

本市一家快递公司的经理告诉记者，现在快递业正处在风口浪尖上，随便进入一家快递公司的“贴吧”，看到的内容大多是各类投诉。现在网购的人越来越多，对快递的服务质量要求也越来越高，稍微送慢了一点就会遭到投诉。春节就快要到了，送货的单子肯定又是一大堆，不招人肯定是不行了。

市民小李是个“网购达人”，他说，年底电商活动多，各种优惠非常诱人，但是他很担心的是，买了这么多东西，快递公司能否及时送到。特别是春节期间的年礼，都是要送人的，如果送迟了，意义就失去了。

针对这个问题，快递公司是怎样回答的呢？据一位快递公司驻镇分公司经理介绍，现在的投递点基本都是私人承包，虽然都有制度约束，但是真正执行起来还要靠个人自觉了。也希望大家能理解、体谅，快递员每天都要送很多货，确实很辛苦，有时候送得迟了，或者因为快件体积、重量较大而不能送货上门时，希望客户能理解，特别是到了年底，很多员工回家过年，人手紧张，各种问题都暴露出来了。但同时，这也是在消费者心中树立形象、宣传品牌的好时机，服务做得好，消费者下次买东西就会认准该快递公司提供服务，因为现在大家在网上购物有挑选快递公司的权利。

　　（记者 王爱敏）

■ 相关链接

网购如何规避风险

网购存在一定风险，但是可以正当规避。下面就给大家介绍一些有经验的网购买家总结出来的做法：

■四大陷阱

陷阱一：低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么多的。

陷阱二：高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

陷阱三：虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。

陷阱四：设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。

■如何防骗

看卖家信誉度，最好找高信誉度的卖家，一定要看卖家的差评，最好不要去有差评的卖家买东西，因为买家只要不是实在不能接受，都不会给差评的。

与卖家谈买卖的时候，要注意卖家说的内容靠不靠谱，还有语气等，分辨他是不是骗子。

多逛几家店，同样的问题多问几次，你自然能分辨哪个卖家好。

电子产品最好不要在网上买。

■付款：一定要用财付通付款，安全。

验货：快递来了之后一定拆开之后再签收，他们总是怂恿你先签再打开，这样如果你退货的时候就很麻烦。先看，觉得不好就让他退回去，没签收退款很容易。

确认收货：一定在收到物品后满意再点确认收货。点了，钱就打到卖家账户了，再想退款就不可能了。

　（王爱敏整理）