临近节假日总是民警忙碌的时候。大量的市民涌上街头，有人弄丢了重要证件，有人遗失了巨额支票，也有人遭窃，还有人在购物过程中不小心产生了纠纷。大市口派出所民警朱华勇说：“民警每天要处理的并不全是案件。更多的是粗心带来的麻烦和消费产生的纠纷。”解决各种问题也是巡逻民警的工作。

调解消费纠纷

“我们都有孩子”

昨天中午12点，朱华勇开始吃午饭。他是从一家单位的失窃现场调查完毕之后回到派出所的。当天上午，大市口一栋大楼里，刚上班的工作人员发现办公室遭窃，3台笔记本电脑不见了。朱华勇赶到现场，进行外围调查的同时联系了刑警。“刑警到场之前我们维持现场，然后询问相关人员，结束的时候差不多11点30分。”

午饭快结束的时候，朱华勇接到了新任务：一家服装店发生纠纷。报警人只留下了一个模糊的地址：弥陀寺巷。朱华勇上了警车就开始拨打报警人的电话，但是对方没有接听。朱华勇只能和辅警一起，一边开车找一边继续打电话。找到这家小服装店的时候，几位女学生和店主的争吵还在继续。经过简单询问，朱华勇得知，其中的一位女学生顾客在走出店门的时候碰倒了一个塑料模特，模特摔坏了。就模特的赔偿问题，双方谈不拢。

民警开始充当和事老。对店主，他这样说：“店面比较拥挤，顾客穿衣服也比较多，很容易碰到东西，这个模特放的位置也不太恰当。”对顾客他也得劝：“你们的过失肯定是存在的，责任肯定要承担。”见双方在价格上仍然有差距，他又找到店主“我们都是有孩子的人……”左右协调，赔偿价格从300元下降到80元，双方都接受了。

“很多市民习惯打110。”处理完服装店的事情，朱华勇说，在日常事务当中，各种纠纷的比例比较大，案件相对倒不是很多。

录像里找线索

街头不缺“马大哈”

下午1点30分左右，新的任务来了。记者跟着朱华勇到了大市口地下通道的地下室。

前天，一位顾客在逛街的时候丢失了重要证件。这位顾客回想，证件很可能是在地下通道翻包的时候掉出来的。朱华勇、两位辅警、地下通道的管理人员，还有失主一起调看录像。

失主说，证件可能在前天下午1点40分左右丢失。录像从1点28分开始回看。屏幕上几十个人影来来回回，尽管镜头放慢，失主还一度将别人错认成自己。这个过程中，所有人都盯着显示屏。当失主的影像终于从镜头远处出现的时候，大家都挤了上去。但是，没有发现有东西掉落的迹象。再换一个角度，重看录像，还是没有。到这时，一群人已经盯着录像看了将近一个小时。

录像没有提供有价值的线索，失主很遗憾。朱华勇说，在这样的环境里，除非失物被工作人员捡到，能找回的可能性已经很小了，更何况还晚了一天。“但是，总要试一试。”

他提醒市民，外出购物的时候一定要看好自己的随身物品。地下通道的管理人员告诉记者，街头从来不缺“马大哈”。他们的保洁员前段时间还捡到过700万元的支票。“我们送到银行的时候，失主正在办挂失的手续。”

匆匆赶到现场

要处理的纠纷没了

节日前后，街头市民增加，盗窃案件是需要提防的。朱华勇说，他们的巡逻也会加强。

离开大市口广场，巡逻继续，从中山东路到大西路，到解放路，到东吴路……在警车上，朱华勇跟记者聊起他们刚刚查处的一起盗窃案件。

几天前，一群年轻人聚餐之后到KTV唱歌，后来被抓获的嫌疑人张某也在其中。唱歌的时候，张某发现朋友的一只三星手机落在地上。他捡起手机，进了卫生间。接着，将手机关机、藏到卫生间天花板的灯后。次日，张某在KTV晚上的上客高峰前回到KTV包厢，取走手机。随后，他联系了常州做二手手机生意的朋友，将手机出售，获款2100元。当张某前天被抓获时，这2100元已经购买了游戏点卡。对于盗窃行为，张某解释为“酒喝多了，一时冲动”。

下午两点56分，一个新的信息传来：大市口一家KTV有人闹事。警车立刻掉头，等到了KTV的楼下，新的消息又来了：双方已经自行调解离开现场。本以为是另一个“一时冲动”的案件，最终在民警到现场前就平息了。白跑一趟，巡逻继续……