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预付卡消费背后乱象多,我省出台新规7月1日施行

发布时间:2017-04-03 10:49  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

 预付卡15日内可无理由退款、单张记名卡限额不得超过5000元、预付卡不得设定有效期……目前省人大通过《江苏省消费者权益保护条例》,其中关于预付卡的新规引发了各方关注。据了解,新规将于7月1日正式开始施行,昨天记者通过市场走访发现,预付卡消费盛行背后的乱象还真不少。

新规出台:15日内无理由退款 不得设有效期

近年来,预付式消费在盛行的同时,也备受消费者诟病——办卡容易退卡难、商家一“关”了之、服务质量大打折扣……市消协副会长兼秘书长唐占军介绍说,新出台的《江苏省消费者权益保护条例》明确了预付卡的最高限额和无理由退款的规定,让消费者出现退款情况时有法可依。

根据条例规定,经营者以发行单用途预付卡方式提供商品和服务的,消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款。将经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排,不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的,视为欺诈行为。一旦定性为欺诈行为,经营者要对消费者退一赔三。

条例同时规定,经营者发行单用途预付卡时,单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。其中,个体工商户需要发行单用途预付卡的,单张限额不得超过1000元。预付卡不得设定有效期。

市场走访:冲卡金额动辄上万 办了卡就不能退

“办卡立享折扣!”“办一年送半年!”“充100元送10元!”在走访中记者发现,预付卡消费大有席卷各类商家之势,健身馆、美容店、儿童游乐场、面包店……众多商家纷纷推出金额不等的充值卡。值得注意的是,商家在推销中,尤其热衷“游说”消费者办卡消费,并打出“充值越多,折扣越大”的旗号,鼓励消费者多充钱。

“反正护理一直都要做的,为什么不多充一点钱呢,充的钱越多,划下来单次的价格就会越便宜。”在市区的一家美容店,一位店员在了解到记者有办卡需求时,便“卖力”推销起来。根据店员提供的价目表,记者发现,会员卡充值少则千元,多则上万元。

此外,办卡容易退卡难也是让消费者头疼的问题。一家健身馆的工作人员面对记者提出的,如果办卡后对环境或设施不满意,或是身体不适应,是否可以退款,工作人员则表示说,办了卡就不能退了。

由于预付卡消费种种乱象的存在,投诉也屡见不鲜,据市工商局“智慧315”平台去年的消费投诉数据分析,在销售服务中,关于预付卡服务的投诉位居前列。值得注意的是,预付卡容易产生集体投诉的现象。

《江苏省消费者权益保护条例》将于7月1日正式开始实施,工商和消协部门针对预付卡消费,还是要提醒消费者,在办理预付卡时一定要谨慎、理性,选择品牌大、信誉好的商家,不要被商家推销的所谓充钱越多就会越优惠所迷惑。在办卡时与商家签订书面协议,将各种事项约定明确。办卡后遭遇消费纠纷,及时投诉。(施静静)

来源: 作者:  责任编辑:刘长韬
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