镇江联通积极争创省级文明单位

        ——多举措防范电信诈骗

        镇江联通在争创省级文明单位过程中，积极结合电信行业特点开展争创活动，以优质服务为前提，努力实现服务承诺，对用户和市民做到文明有礼、服务周到，积极应对客户的投诉和监督，充分体现文明单位的精神风貌和社会责任担当意识。

        特别针对当前猖獗的电信诈骗，镇江联通急百姓之所急、想百姓之所想，采取多项措施，帮助用户防范电信诈骗，具体措施如下：

        （1）从源头做好电话实名登记工作。新入网用户严格按“一要、二看、三验、四记”规定动作进行系统实名登记，未进行实名登记将无法使用。具体是：第一步，向潜在用户索要身份证；第二步，将身份证与本人进行比对，从年龄、性别、相貌等方面进行初步核对，只有本人持自己身份证才能办理；第三步，将身份证插入到与公安身份证系统相连的专用设备查验身份证真实性；第四步，身份证相关信息录入到系统后方可办理入网。对实名制工作实施前已发放的非实名电话卡，坚决回收，并严查囤积、倒卖“黑卡”的行为；对存量非实名用户加强宣传和引导，以短信推送的方式、客户补交费的时候，督促客户进行资料补充登记工作，提高存量用户实名认证率，目前已达到实名比例为94%，年底前必须确保工信部下达的95%、力争完成99%的年度目标。

        （2）规范主叫号码传送，确保主叫号码的合法性和真实性；加强网内技术监测手段建设和分析，及时发现和定位虚假改号呼叫和不规范码号传送，固定证据并采取技术拦截措施。同时，加大对“伪基站”打击和震慑力度，主动配合公安、政府部门对涉案人员进行处理或刑事立案，并积极宣传。

        （3）加强综合治理。积极主动开展排查工作，加强数据分析，一旦发现诈骗短信、不法码号和钓鱼网站，坚决予以关停并纳入黑名单，最大限度保护用户不受侵害。

        （4）以短信推送、营业厅电子屏幕、海报张贴等形式对广大电信用户进行防诈骗宣传。

        镇江联通目前已明确各部门分工及相应责任，确保各项措施落到实处、取得实效。后续将持续落实上述措施，形成防范、打击电信诈骗的长效工作机制，以高速、净化的网络及优质的服务，迎得镇江市民良好的口碑。