市政务服务管理办公室主任潘文瑜：

2013年底创成省级标准化示范单位；2015年11月，以高分通过国家行政服务标准化试点验收；牵头制定的《政务服务中心网上服务规范》被确立为国家标准，已在2015年正式发布。