问题：

刚才两位都谈到了政府服务的问题。政务办作为直面群众的政府窗口，近年来在提升效能，服务群众方面做了哪些工作呢？

市政务服务管理办公室主任潘文瑜：

近年来，在市委、市政府正确领导和各改革发展牵头部门关心支持下，我们政务办按照“服务新发展、一切在于干”的工作要求，扎实开展“效能革命”，坚持用行政审批“减法”换取市场活力“加法”，以降低企业制度性交易成本释放企业活力，以优化政务服务体系提升改革获得感，全面推进优化审批效率中心、依法行政示范中心和服务群众保姆中心建设。抓改革，促效能。全面清理规范审批和中介服务事项，在全省首位实现一次性告知；率先施行“三证合一、一照一码”改革，商事制度改革全省领跑；“多评合一”开全国先河，改革举措写入中央文件；政务服务标准日臻完善，“镇江标准”唱响品牌。抓标准，促效能。我们以标准化建设为抓手，将法律法规具体化，形成便于操作的服务标准，提升依法行政水平，确立了覆盖行政服务全过程的标准体系，协同相关单位厘清了112项公共服务事项，优化公共服务事项流程；加快技术审查标准库建设，编写了680项技术审核标准，推动审批过程法制化、标准化、规范化。抓管理，促效能。强化价值认同，实施有效管理。我们大力倡导 “中心是我家，出彩靠大家”的价值理念，增强“一家人”归宿感和向心力，营造干事创业的浓厚氛围；大力倡导“政府形象之窗”的责任理念，转作风树形象；大力倡导“不忘初心、在服务中前行”的服务理念，积极回应社会期盼，提升群众改革获得感。

主持人：潘主任这里是检验各部门履行效能革命工作的窗口啊。

市政务服务管理办公室主任潘文瑜：

可以这么说。下一阶段，我将大力弘扬“店小二”精神，着力打通服务群众的“最后一米”。我们将进一步提升市场准入便利化水平，变“三证合一、一照一码”为“多证合一、证照联动”，来激发大众创业、万众创新活力；我们将进一步提升企业投资项目并联审批集约化水平，让“铁路警察各管一段”式审批向全程代办、协同审批转变，来最大限度释放改革红利；我们将进一步提升政务服务信息化水平，让“e办事”平台落地生根，开花结果，成为离群众最近，最有用的平台。