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何承朱:诚信一诺千斤,服务问心无愧

发布时间:2015-12-28 11:24  金山网 www.jsw.com.cn 【字体:放大 缩小 默认

        

        

        

        提起何承朱,营销部员工个个都会竖起大拇指,他虽然只是计量室一名普通的班长,但从他那些感人的点点滴滴中我们可以看出一个退伍军人的诚信人生。2002年,何承朱从部队转业到公司计量室,十几年来,在“晴天一身汗、雨天一身泥”的装表接电道路上上,累计装表3万块,送电8000户,从未出过服务差错。何承朱的工作之道是“诚信一诺千斤,服务问心无愧”。去年,何承朱被镇江市授予首批诚信先进个人。 

        雨水中的“诚实守信人” 

        何承朱工作之初为自己订了一条“规矩”,就是无论天气多么恶劣,路途多么险阻,工作多么艰辛,装表送电的工作必须在最短的时间内完成,不能有半点闪失,让客户对供电公司有100%的信任。2015年4月28日,何承朱发现系统里刚转来一户装表工单,7天之内完成就可以,本着及早送电,客户受益的原则,何承朱和客户约定下午3点装表。2点35分,完成了前一户装表任务的他准备前往这户,可这时,一场罕见的冰雹袭击镇江,狂风夹杂暴雨,这时和用户打个电话,改天装表完全可以,可他一想,既然和客户约好了,就不能不讲诚信,个人没什么,损失的是公司的信誉。想着,何承朱一咬牙,骑上电瓶车就向客户家赶去,等到了客户家,他浑身都已湿透。看着像从水里捞出的何承朱,客户感慨的说:“真没见过这样的实心眼,一诺千金也不过如此。” 

        无怨悔的“诚实守信人” 

        装表接电工作量大,时时要和客户接触,何承朱凭着他的诚信服务给客户留下了深刻的印象,2015年春节前期,一名跑马山的用户到营业厅缴纳电费时发现电费突增,从300多元增加到600多元,因该客户刚刚封闭性改造并更换表计,用户认为新安装的智能电表计量不准。何承朱放弃休息,上门为用户上门排查表计安装位置及表后接线,发现没有错误,为用户检测表计,表计误差也在正常范围之内,便和客户认真解释。用户情绪也非常激动,一直嚷着骗子,骗子。何承朱对用户说,您放心,我以一名共产党员的身份向你保证,我们公司绝不会都收客户一分钱,而且,今天,查不出原因,我决不回家过节。何承朱在现场让用户将房间内空开一路路的关闭,为用户分析查看用电情况。通过大半天的逐路分析终于查找出由于天气变冷,用户有一路电路接到电热水器使用,该客户电热水器一旦插上使用水温较低就自动烧水,而且功率较大,他现场告知用户将电热水器插头在不使用时拔除或关闭电源,会大幅减少用电量,并和客户作了合理用电的宣传,客户半信半疑,何承朱留下电话,并帮客户关注微信,教会客户查询每日电费,并承诺,有问题随叫随到。没几天,客户,打来电话,激动的说,照你的方法,电费真的降了好多,从今以后,我信你。

        热心肠的“诚实守信人” 

        熟悉何承朱的人都知道他有一付热心肠,他热衷参与公益志愿活动,捐款、献血、志愿服务,哪里都少不了他的身影。何承朱是个细心人,2014 年年底及2015年年初,复费率表计大批量更换为智能表,每到一户,如果发现这一户人家年纪较大或是身有残疾,何承朱就会放下一张名片,写上自己的电话号码,让用户有问题直接找他。2015年3月,难得休息在家的何承朱带孩子在公园玩,突然接到一个陌生的电话,原来是住在花山湾十二区的一对残疾夫妇,老大爷双目失明,老伴腿脚不利索,家里突然断电,焦急万分,正在手足无措之时,想起之前何承朱到他家换表留下的电话,便抱着试试看的态度打来了,何承朱听了,二话不说,把孩子交给老婆,赶到老夫妻两家,一番查看,原来是一处电器烧坏,导致家里跳闸,何承朱帮他们换好开关送上电。老人感动的拉着他的手,连说谢谢。

        何承朱就是这样一个人,他没有什么豪言壮语,也从不争什么荣誉,他总是在默默的工作中坚守者他的诚信情怀。

来源: 作者:  责任编辑:费菲
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