武静，女，1968年生，是丹阳水务集团营销公司一名普通抄表员。自1988年参加工作以来，一步一个脚印，踏实苦干。在工作上，求真务实、精益求精；在生活上，真诚热情、乐意助人；在为人上，热情大方、诚实守信。

“冬天一身泥，夏天一身汗”是自来水抄表员实际工作的写照。47岁的武静作为集团一名普通抄表员，自2002年从事抄表工作以来，十余年如一日，凭着对工作的敬业精神和强烈的责任意识，在平凡的工作岗位上谱写了不平凡的业绩：多年来，她每月的抄表准确率都是100%，每月水费催费率100%，一直保持着服务工作“零投诉”。在她的努力下，本人也先后荣获了丹阳市优秀女性、五一巾帼标兵、“五一”劳动奖章、最美劳动者荣誉称号。

每个月的1日至10日，是固定的自来水抄表日，也是武静工作最繁重的时候。她每天穿着工作服，骑着电动车，风里来雨里去，奔走于各个居民小区和城乡结合部，完成抄表任务。而且与电表和燃气表不同的是，自来水表大多安装在地下，每次抄表时，武静都要先用钩子将地面的铁盖打开，然后用手将水表表面清理干净后，才能抄表。她说：抄水表是件又累又脏的活，因为水表埋在地下，平时下雨的泥水都会流下去，日积月累水表上面就会积满污泥，所以抄表前必须清理干净。武静担负的开发区范围抄表催费任务，是所有抄表任务中工作量最多的一个片区，单双月一共负责4000多户的抄表量，也就是说她每个月必须在10天之内完成2000多户的抄表任务，平均每天得跑200多户居民，工作量之大可想而知。有一次，武静在去用户家的路上，遇到突如其来的狂风暴雨，风疾路滑，她连人带车重重地摔在了地上，当时疼得站都站不起来，但一想到与用户已经约好时间，为了不失信于用户，她强忍着疼痛扶起车子去了用户家。

武静所抄的片区，大多在城乡结合部 ，路途远、交通不便、房屋间隔远，有时拨开草丛中的水表，还会遭到毒蛇的袭击，而且几乎每家每户都养狗。有一次，她去华昌别墅抄表，因水表装在院子里面，她刚入院子，狗就挣脱了绳索扑了上来，她措手不及，手臂、大腿多处被咬伤，该户主人主动要求陪她到疾控中心打了防疫针，单位领导和同事都劝她休息几天，但她心里仍惦记着还没抄完的表，表没抄完，就会耽误用户及时交费，她说：“既然公司把工作交给我，我就要负责一片，抄准一片。如果当天任务不完成，晚上睡觉都不踏实”。以后几天，她还是不顾伤痛，一边打疫苗针，一边继续投入到抄表工作中去了。

抄表工作是一项艰苦又细致的工作，为了熟悉用户、熟悉水表，抄表时，武静总是习惯带着一本笔记本，细致地画出各个户表的位置与编号，记下用户每月用水数量。有时为了摸清一个用户的实际用水情况，甚至对一只水表在一个月中抄表达二十多次。她说：抄错一个数就有可能给居民带来很大损失，所以必须谨慎。正是这种认真负责的态度和敬业精神，使她练就了一套过硬的业务本领，做到了对片区用户的用水量心里有数。有一次，武静去开发区环保所抄水表，发现其当月的用水量远远超过前几个月的平均用水量。职业的敏感使她意识到用户表后可能有漏水情况，她随即通知环保所工作人员，建议他们赶紧查找漏水原因。后来她仍不放心，第三天又再次上门，帮助环保所的维修人员一起查找漏水点，及时避免了损失。“当时已经漏了上千吨水了，如果继续漏一个月损失将达四五千元”，武静说道。

在抄表工作中，武静更是处处为用户着想，一颗热心对待用户。在她管辖的片区内有一用户一个月都没有缴纳水费，她去了用户家里几次也没找到人，后来听说这家用户的小孩子被汽车撞伤，夫妻俩带着儿子到省城医院治疗去了，没有办法回家。武静听到是这种情况心里觉得难过，回到单位后就帮他缴清了本月所欠下的水费。这位用户回家后了解到是武静帮他缴纳了水费，在还钱时连声表示感谢。

2012年除夕，武静正和家人吃团圆饭的时候，突然接到自己所抄片区一老奶奶的电话，说家里没水了，其实她当时完全可以让她打公司的24小时维修热线，但她想到该用户所在地区为城乡结合部，维修人员可能难以很快找到，为了不影响老奶奶的用水，她冒着刺骨的寒风带着维修人员一起去老奶奶家，帮助查找原因，一直忙碌到晚上10点多钟。老奶奶望着她冻得发红的脸，感动得说不出话来。

在与用户沟通交流中，武静一直注重和用户沟通，要以诚相待、有礼有节，让用户明明白白地缴费。今年4月在抄凤翔花园37幢1单元的水表时，六楼一用户将装璜材料堆放在水表箱上，不仅影响抄表，还有可能压坏水表。武静往返了3次好不容易才找到主人，心平气和地讲明水表是双方的产权，用户有义务维护好水表，用户答应当天就把装璜材料清走。第二天武静又到现场查看，装璜材料仍然堆放在水表箱上，随即又打电话找到该用户，耐心的说服用户，最后帮助用户一起清运完装璜材料，直到抄完水表、盖好水表箱后武静才离开。像这样为抄见一只水表往返三四趟，动嘴又动手的情况，武静早已司空见惯，有时为抄见一只水表要花比平时多几倍的时间、精力，但她毫无怨言。

作为一名女同志，肩负着家庭和工作的双重责任。而作为一名工作在一线的女同志，更要比平常人付出更多的艰辛和努力。在武静儿子七岁的时候，婆婆得了直肠癌住院手术，她除了要上班，照顾儿子，晚上还要赶到医院照顾婆婆，但即使是这样，她也从不影响工作，夜晚在医院帮忙，白天照样按时抄表，两个月下来，她整整瘦了一圈，仍然确保了每月的抄表准确率、水费回收率达100% 。

“干一行爱一行，我非常喜欢这份工作，觉得跟用户打交道很开心，所以再苦再累也坚持着。”武静说道。十几年来，不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，她每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄。今年1月份，武静的父亲去世，当时正值每月抄表期，为了不影响工作，她没有向单位请假，而是如期完成了抄表任务。

天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，武静用她辛勤付出和努力奋斗在抄表班19名抄表员中树立了一面伟大的旗帜！