近年来，社会志愿服务活动呈现蓬勃发展之势，志愿服务理念广泛普及，志愿者队伍不断壮大。特别是中央办公厅发出《关于深入开展学雷锋活动的意见》以来，各地以学雷锋为主题的志愿服务活动更向着前所未有的广度和深度推进。但是，如何推进学雷锋志愿服务活动的常态化，成为当前基层实践中亟需解决的一个重要课题。镇江市遵循“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，以实施“平台化战略”为抓手，着力构建志愿者与服务对象多主体共享、共赢的综合系统，以顺应志愿服务越来越广泛的发展趋势。
一、网络“对接”平台，志愿服务有“广度”
借助镇江网络名城的优势，充分运用网络，凝聚爱心力量，让志愿者经网络的对接形成庞大的群体，志愿服务的“广度”得到发散式拓展。
（一）一套网络注册系统。2010年，镇江市在全省率先开发网上注册志愿者信息管理系统。系统开通后，网络注册志愿者大幅上升，从2008年的8万人快速提升到15万人，占市区人口总数的13.6%，注册团队达1200余支。该系统集志愿组织分层分级管理、志愿者注册及档案管理、志愿服务项目管理、志愿服务工作指挥协调、志愿者五星级激励管理、弱势群体志愿服务求助等功能于一体，逐步实现志愿者、服务对象与活动项目的有效对接。
（二）一批志愿服务网站。“镇江市志愿服务网”作为志愿者网络培训的主阵地，除及时发布志愿服务动态信息，还开辟“培训中心”专题栏目，发布志愿服务通用知识、政策法规及视频讲座等。镇江新闻类门户网站“金山网”，建有学雷锋志愿服务专题网页，开设雷锋的故事、身边雷锋好榜样、各地雷锋在行动等若干专栏。同时，一批民间网站逐步发展成为集聚志愿者爱心的重要平台。如镇江市网络人气最高的“MY0511”，开设了10多个网络爱心论坛，志愿者们在此互动交流、发布信息、策划公益、组织培训，涌现出关爱空巢老人、关爱农民工、西部助学、中考助学、我为南山洗把脸等一大批公益行动，志愿者服务借助网络向越来越广的范围延伸。
（三）一批新兴网络传媒。充分利用QQ群，策划开展志愿服务活动，涌现了网络文明志愿者群、爱心联盟群、名城镇江网志愿者群、镇江达人会群等20多个知名志愿者QQ群。利用新浪微博，通过微直播、微话题等形式，推广“学习雷锋好榜样”、“三关爱”等大型志愿服务活动。依托金山网“微看镇江”专栏，举办“发现身边雷锋、见证大爱镇江”活动，开启“网络学雷锋服务站”微博，让网民热议和学习雷锋精神。
（四）一批网络志愿团队。每一个网络群体，都联接着一支现实团队。黄丝带网络志愿者、爱心家园志愿者、社会儿女、格桑花志愿者、8090志愿者、芦苇之家志愿者等10多支志愿服务团队从网上走到网下，筹措爱心资金，关爱空巢老人、帮助留守或贫病儿童、残疾人员，开展环保行动、服务社会文明。他们的志愿行动，鲜明地反映了网络对接的平台效应。
二、站点“延伸”平台，志愿服务有“密度”
广泛设立学雷锋志愿服务站点，将志愿者服务延伸到人流量多或对服务需求较大的场所，长年开展学雷锋志愿服务活动，志愿服务的“密度”得到持续性延伸。
（一）公共场所设站点。在市区城际广场、大市口广场等场所设立固定“学雷锋志愿服务站亭”，主要承担四大功能：一是打造城市形象推介中心。联合市旅游、园林、交通、文化等相关职能部门，依托服务站为往来宾客及市民提供信息问询服务。二是打造各类职能部门的一线便民窗口。联合相关职能部门，组织公务员、专业志愿者，提供各领域便民、利民服务。三是打造市民奉献爱心的集散平台。动员站点周边社区居民及各类志愿服务组织以服务站为载体奉献爱心、服务社会。四是打造青年参与社会实践的基地。发动大中专院校学生、企事业单位青年员工等参与站点日常志愿服务。
同时，配合大型赛会、群众性集会活动，在相关场所设立临时“学雷锋志愿服务站”，如长江音乐节、南山帐篷大会等大型活动期间，在人流量较大的公共场所，增设流动“学雷锋志愿服务站”。
（二）基层社区设站点。在实现社区志愿服务站全覆盖的基础上，依托社区“两网”（网络化管理、网络化服务）全面渗透志愿服务。在现有491个社区的每个网格内建立一支由大学生、社区党员及普通居民构成的规模为8－10人的志愿服务队伍。一名网格长负责牵头负责网格内志愿服务，一名志愿者担任网格民情联络员，通过“网上居委会”、集中走访等形式，及时收集居民需求信息，从而有针对性地定期在网格内开展志愿服务，进一步延伸志愿服务的触角，社区居民既成为服务的接受者又成为服务的提供者。
（三）窗口行业设站点。在博物馆、图书馆、车站、医院、公园景区等单位的讲解、导服等“窗口”设立“学雷锋志愿服务站”，组织志愿者参与服务。如：镇江汽车站“快乐之旅·雷锋车”服务班11年如一日，为旅客提供“雷锋式”服务2.9万人次，免费为旅客运送行李1.2万余件，资助困难旅客400余人次。谏壁船闸“水上雷锋服务台”从一杯水、一条毛巾、一个药箱做起，为船员提供亲情服务、承诺服务等延伸服务。活跃在镇江大街小巷的出租车爱心车队、真情车队、雷锋车队和博爱车队四支队伍，结合岗位长年开展各类志愿服务活动。
（四）福利机构设站点。社会福利院、老年公寓、特教中心等，都是志愿服务常年驻点的地方。点击百度搜索，输入“走进福利院 镇江”字样，你会得到44万多个结果，可以看到来自各行各业的志愿者队伍，来到福利院，与老人聊天、为老人理发、送老人物品、陪老人过节、给老人体检、带老人逛镇江等各种各样的志愿服务。福利机构的老人、孩童，从志愿者们的热心服务中，感受到的是浓浓的关爱，成为大爱镇江的一个闪光的窗口。
三、活动“集聚”平台，志愿服务有“深度”
搭建综合性活动平台，整合志愿服务资源和社会各界力量，全方位推进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务行动，志愿服务的“深度”得到充分挖掘。
（一）“大爱镇江”爱之行系列活动。“大爱镇江”爱之行系列活动通过走进社区、企业、学校开展各类志愿服务行动。已先后走进4个街道、2个大型企业，数千名志愿者为市民开展助老、家政、义诊、文艺演出、法律宣传等志愿服务，向困难人群捐赠各类物资价值30多万元。同时，由“大爱镇江爱心联盟”牵头，定期开展爱心集市活动，由一个或几个爱心团体发起组织，爱心联盟会员团队参与共同将爱心物品义卖，收入作为救助项目的善款。已围绕“助学”、“关爱农民工子女”、“ 关爱自闭症儿童”、“给孤老一个温暖的家”等主题，举办了四期爱心集市，筹集爱心款项10多万元。
（二）青年志愿者进社区活动。连续九年每周组织一次青年志愿者集中服务进社区活动，参与志愿者达10多万人次。来自各行各业的志愿者，结合行业特点，开展文体、科技、法律、文明礼仪等进社区活动。如：检察院志愿者送法律知识进社区，发放检民联系卡，在老人权益保障、婚姻家庭问题等方面提供法律服务；科协志愿者宣传节水节电节能知识，将科普知识送进社区；公安系统的志愿者走进社区，为居民讲解防盗知识，检查防盗设施；文化志愿者组织节目会演，与社区群众联欢，将文化惠民的宗旨贯彻到社区志愿服务中。
（三）企业志愿者“学雷锋、做先锋”活动。以国有企业为重点，成立企业学雷锋志愿服务总队，下辖30支企业员工学雷锋志愿服务队。各服务队以“学雷锋、做先锋”活动为载体，广泛开展四大服务行动：一是一小时清洁家园行动。以“清洁家园、从我做起”为主题，每月组织一次“一小时清洁家园行动”。二是三支队伍打造行动。组建大学生、青年技工为主体的青年志愿者队伍，开展青年学雷锋志愿服务活动；组建党员义工队伍，开展“党徽闪光”活动；组建企业家、高管为对象的慈善援助队伍，开展“百企老总助困，倾情回报社会”活动。三是百名困难职工帮扶行动。每两名党员志愿者帮带一名困难职工，通过走访慰问、解决困难、提升技能、介绍就业等形式，帮助困难职工脱贫脱困。四是千名农民工关爱行动。组织志愿者开展政策咨询、信息引导和职业技能培训，提供法律服务和法律援助，送文化到工地，丰富农民工业余文化生活。
四、媒体“营销”平台，志愿服务有“热度”
借助媒体的力量，让志愿服务的理念最大力度地渗透到群众之中，放大志愿者影响，彰显志愿者作用，志愿服务的“热度”得到持续升温。
（一）镇江壹周——周周有“热度”。在都市类媒体《镇江壹周》设立志愿者服务站，该刊协同市文明办策划主办了《我志愿我快乐》志愿者沙龙，通过短片回放、志愿者访谈、现场互动等方法生动演绎志愿者风采；发起组织“大爱镇江”爱之行系列活动，策划成立大爱镇江爱心联盟，举办爱心集市；承办了市文明办、市文广集团、市见义勇为基金会主办的《志愿者报》，版面立足镇江，面向全国，综合展示镇江市、江苏省乃至全国的志愿者风采。
（二）月末志愿者——月月有“热度”。 镇江报业集团大力发挥党报优势，整合社会各方资源，从2010年3月起，推出《镇江日报》志愿者月末公益行动，即每月的最后一个星期天确定为志愿服务活动日。目前，已成功策划推出30期活动，每次的活动，《镇江日报》均以整版篇幅进行报道，已成功开展了关爱空巢老人、关爱市慈善总会救助人群、回访镇江大爱之星、关爱农村留守儿童等主题活动。
（三）小梁帮你忙——民生有“热度”。“小梁帮你忙”是镇江文广集团民生频道主打新闻节目《看见大市口》中的一个栏目。开办两年多来，每天用4-5分钟的时间，讲述一件发生在百姓身边的真实故事，呼吁爱心市民和志愿者关心弱势群体、帮助困难家庭。2012年帮助绝症儿童小平平、先天性心脏病孩子王书安等报道，引发全社会捐助热潮。“小梁帮你忙”已成为江苏省新闻战线走转改的一个典型，“有事找小梁”在市民中广为流传。
（四）交通广播台，空中传“热度”。借助交通广播的优势， 镇江市志愿服务行动天天有声音，常常有动态，展示着大爱之城的公益之热。连续第九年举办真情送考活动，组织了真情车队和全市的热心私家车车主参与志愿送考，为高考考生保驾护航。2012年以来，又先后开展了“微公益·微温暖”活动、为花季少女王琪募捐活动、“百万红花送好人”大型学雷锋公益活动、“点燃希望，爱心助学”爱心义卖助学活动、“关注盲道，给盲人擦亮眼睛”等一系列影响广泛的志愿服务行动。
四大平台，构成了镇江学雷锋志愿服务“平台化战略”的核心要素。平台之间相互融合、相互推动，体现了实体平台与虚拟平台的互动，官方力量与民间力量的互动，志愿者精神与志愿者实践的互动，成长为志愿者服务工作的新颖模式。
