如何让自己得到别人的认可？如何让公司得到员工的认可？如何让公司得到社会的认可？这三个问题困扰着很多人和公司，因为这直接导致了同事之间不信任、员工对公司没有归属感、社会对企业不认同。国寿财险镇江中心支公司认为，归根到底这些都是由道德滑坡引发的，为此他们开设了道德讲堂，加强员工的社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德方面的教育。

        或许在一些市民看来，道德讲堂是一个务虚的举措，不过国寿财险镇江中心支公司总经理孙宏兵觉得：这可能有点虚，不像公司抓业务一样会立竿见影，但员工的道德一小步就是企业的一大步，而且这一步一旦踏出了，就一定是一个脚印。

        讲师内部选拔更具贴近性

        今年，国寿财险镇江中心支公司开设了道德讲堂，并为此专门组建了一支讲师队伍，拟定了课程计划。讲堂旨在弘扬社会主义传统文化，重点宣讲社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德。课程将结合保险行业核心价值理念——“守信用、担风险、重服务、合规范”努力培养一支道德素养较高、精神面貌较好的员工队伍，提升保险行业在社会的公信度。

        目前，道德课堂已经开讲了两次。与一些喜欢邀请“学术超男”讲堂不一样的是，他们的讲师都是从公司内部选拔的。“这样更有贴近性，更能贴近保险。”国寿财险镇江公司相关负责人表示。

        据相关负责人介绍，5月13日道德讲堂的第一节课就是员工许静如主讲的《弟子规》。“通过《弟子规》中《卧冰求鲤》、《替父从军》等典故，和当今一些‘啃老、不孝’现象做比较，在干部员工心中树立做好儿女、担重任的理念。”公司相关负责人王映霞表示，“当时就有员工认为要讲一些爱岗敬业的内容，但我认为，在家不孝父母，爱工作、爱单位就更无从谈起了。”

        保险市场良性的发展

        保险企业谈道德，王映霞坦言，或许会有市民认为这是作秀，“很多保险企业在市民中的美誉度极低，甚至大家口口相传的都是赔付慢、忽悠客户等一些毛病”。

        公司负责人谈到认为，由于种种特殊性，保险公司一度问题不少，道德问题的确曾害了客户，但同时也坑了保险企业，“所以现在我们着手进行道德建设，让员工在思想道德上能更进一步，哪怕只是从此不讲脏话，这都是一种进步”。但在国寿财险镇江中心支公司看来，道德讲堂还有一个更深的作用，希望通过公司员工的进步带动一部分客户一起进步。

        “公司的查勘员在一些事故现场不能满足客户的不合理要求，遭到恶言相加是常有的事，甚至会招来拳脚相加。”相关负责人介绍，目前，财险公司面临着一定的道德风险，车险市场充斥着一些不合理理赔，这几乎是公开的秘密，“当然也有查勘员会为了怕麻烦、图省事，客观上提供这样的便利。而这种便利慢慢地便成为客户的普遍要求，不满足还有意见。”

        现在，很多保险企业开始借助司法的力量打击道德风险——主要是保险诈骗。“引进司法手段打击由于道德问题引发的不法事件也实属无奈。但如此操作费时费力，有些案件即便司法介入查处难度都比较大。”相关负责人强调，正是出于这种考虑他们要加强员工的道德教育，坚持职业操守，并通过他们感化客户，“只有保险公司与客户一起进步，保险市场才会有一个良性的发展。”（徐心俊）