《12315工商百事通》是一部工商行政管理业务的百事通，为使公众更好地了解工商、走近工商、方便办理工商事务，镇江工商局编写《12315工商百事通》，收集整理了社会关注、群众常问、企业需要的工商事务近1000个问答，内容涵盖全部工商行政管理职能范畴，一方面依托网络和媒体进行发布，以便广大群众搜索查询，了解工商业务，涉及工商行政管理机关的业务问题都可以在这里直接找到答案。同时，12315指挥中心接诉员运用《12315工商百事通》即时解答群众咨询，不仅“当您的消费权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，请拨打12315”，现在“当您需要工商服务时，也请拨打12315”。《12315工商百事通》是镇江工商深化“民生工商”的重要举措，12315从单一的消费者权益保护平台，变身为面向社会公众发布工商信息、直接与公众沟通交流、方便群众办事、接受社会监督的全方位为民服务综合平台，实现从“当您的消费权益受到侵害时请拨打12315”到“当您需要工商服务时，请拨打12315”的跨越。