三八妇女节”未至，女人节、化妆品节等商家人造的节日先炒热“她经济”：化妆品、首饰、服饰……在镇江消费市场，随处可见针对女性消费者的营销活动。

    “她经济”具有强劲的“吸金”能力。从镇江商业城的销售数据来看，刚刚过去的春节、情人节，仅化妆品一项，数目就相当可观。而市商务部门对春节消费市场的监测数据也显示，黄金珠宝销售增幅较同期超过了20%，位居消费榜前列，这其间女性消费者是绝对的“消费主力”。“她经济”虽然诱人，但是随着市区各大商圈的兴起，及辖市消费市场迅速成长，要博得女性消费者的“芳心”，并非轻而易举。“不仅要投其所好，摸清她们的消费需求，还要以创新的服务‘攻心’。”一些商贸企业透露。

    投其所好抓住“女人心”

    随着“三八妇女节”的临近，这几天，各大商场均对“她经济”浓墨重彩，极力渲染。不管是利用全媒体对女人节、化妆品节的卖力宣传，还是在商场布局上凸显“她”的地位，将内衣、女装等消费热点齐集大厅等，都是为了“讨好”占主导的女性消费者。

    “细心的消费者可能会发现，百货商场一楼的布局，基本都是鞋子、化妆品、珠宝首饰等女性偏爱的商品，正是投其所好。”据商业城企划部经理花群介绍。业内人士也透露，女性消费者是市场的主力军，保守估计至少60%的量是由她们贡献。

    在某国际品牌的化妆品专柜处，一位销售人员告诉记者，三千元左右的套盒卖得最好，“因为消费群的关系，相较于彩妆，镇江市场上护肤品卖得更好，所以，我们的营销重点也在一些护肤品上。”

    从近两年兰蔻、倩碧等国际知名品牌接踵而至，并在镇江市场创下不俗业绩的现象来看，镇江消费者愿意为美丽买单，“她经济”的品位也在提高。

    创新服务俘获“芳心”

    随着市场竞争越发激烈，以及女性理性消费意识的提高，仅仅摸清“她消费”的口味，已不能让“她们”轻易掏钱，还需提供更多创意服务、贴心服务，以俘获芳心。

    花群介绍，比如化妆品市场中较为普遍的体验式服务，在试用产品的过程中，让消费者决定是否购买。走访中，记者发现，这种化妆品领域的体验式服务，已经延伸至其他消费领域。比如万达百货在3月1日—7日推出“让女人从头美到脚”活动，“凡这期间来本商场消费的女性顾客，免费提供美发造型、化妆、鞋护理服务”，“通过体验，她们切身感受，进而消费，或是成为产品的代言。”并且，一些企业和品牌在售后服务上加大了力度。以商业城为例，不仅设置专职售后部门，还将业内通行的“七天退换”延长至十天；而一些知名化妆品品牌则推出了跟踪服务，销售人员对消费者购买后的使用方法和使用效果进行指导和回访。

    （记者 朱婕）