语言的力量是无限的

句容市实验小学　颜丽清

        早晨，我刚进校门，突然接到倩倩妈妈的电话，让我帮忙看看孩子到学校没有。我问：“发生什么事了吗？”孩子妈妈说：孩子在家里发脾气了。原来，早上妈妈让倩倩取牛奶时把表弟的牛奶一起拿回家。（因表弟住在他家）倩倩不肯，妈妈怎么说都没用。所以妈妈生气了不肯送孩子上学，让她自己走到学校。孩子走了以后，妈妈又不放心，开车追上孩子，让她上车，孩子也在生气，所以，坚决不上车，坚持自己走到学校。妈妈请我帮帮忙，找倩倩谈谈。我答应了妈妈，正准备到倩倩班上时，看到她在我后面进来了，我赶快对她说：“我正准备去找你，你妈妈多关心你呀！她刚打电话来问你到校了吗？你看，有妈妈真好，你真幸福！”她笑了，但什么也没说。我也没问，但我看出了她的恐惧和不安。

        半上午时，我又看见了倩倩，她虽然跟我打了招呼，但我感觉，她还是很不安，且表现得很明显。我想，今天她要带着这种情绪度过一天了。

        放学后，我要开会，没看见她。开完会之后，我们一起回家的路上，才有时间跟她聊聊。她就把早上发生的事情说给我听。从她的话音中，我听出来她讨厌表弟。是因为表弟习惯不好。我对她说：“表弟没你们好（她还有一个妹妹，之前姐妹之间出现很多问题，是我的帮助使她俩关系融洽，所以她非常信任我），住在你家，让你很烦他是吗？他淘气，让你很难受是吗？”“是的！”“妈妈为什么把弟弟接到你家来呢？”“因为他除了妈妈之外，谁的话也不听，舅妈说他，他还会骂舅妈。”“噢，妈妈把弟弟接过来，是为了帮他改习惯，是吗？”“是的!”“外公外婆很惯弟弟是吗？”“是的，外公还好，外婆太宠他！”“我们一起来帮助他好吗？”“好的！”“你现在还生妈妈的气吗？”“不生了!”“你真幸福！有个这么好的妈妈。”“是的！”

        “今天晚上妈妈来接我，我就跟她走。不然我没办法回家。”“这就是你担心的问题，是吗？”“是的。”“你担心妈妈不来接你，是吗？”“是的。”“你妈妈一定会来接你的！”这时，倩倩才轻松下来，脸上才有了她这个年龄该有的笑容，是那么自如。

        很多时候，站到对方角度去考虑问题，去体会当事人的感受。使对方得到倾诉，感觉到你的理解，问题就自然解决了。

        于是，我又跟孩子妈妈通了电话，妈妈说：“孩子在家经常发脾气。妈妈本来打算教训倩倩一下，不来接她，让她自己回家。”我把孩子跟我谈话时的心情说给她听，让她先把倩倩接回家，好好跟孩子谈谈，对弟弟来到家里，对孩子造成的困扰，表示理解和同情。也告诉孩子，今天妈妈真的很生气，然后再谈帮助弟弟的问题，倩倩妈妈答应了我。

        几天以后，跟倩倩妈妈通了电话，问题得到圆满解决。

        事实证明语言的力量真的是无限的！同样一件事，你换一个角度、换一个思维方式去思考，得到的结果就是不一样的。同理，同样一句话，你换一种语气，站在和对方同样的高度，再配上你的肢体语言去说，得到的结果也是不一样的。

        作者简介：

        颜丽清，国家二级心理咨询师，国家婚姻情感高级讲师，省教育心理学会会员，亲子关系教练，准爸妈岗前培训讲师，市未成年人成长指导中心志愿者，有多年心理咨询经历，擅长亲子关系、青少年学习习惯、情绪情感咨询、青春期性心理健康教育、生命教育等咨询。