秦皇岛旅游市场管理秩序之乱暴露的管理漏洞，表明我国旅游业从年轻的朝阳产业走向成熟期，仍需经历严峻的管理考验。

对“黄金周”假日经济拉动最大的莫过于旅游业，我国旅游业从年轻的朝阳产业走向成熟期，仍需经历一个考验管理的严峻阶段。记者在今年国庆“黄金周”旅游期间，对旅游行业所暴露的管理漏洞深有体会。

定好的导游临时“脱阵”

10月1日，记者带着家人及朋友从北京驱车前往秦皇岛开始了为期三天的自驾游。

当晚我们入住秦皇岛羊城大酒店，并委托宾馆服务员帮我们联系到了铁路旅行社一位导游，导游当晚亲自给我们来电，约好第二天出发时间及旅游线路。谁知第二天上午9时，导游突然给宾馆来电，称“下雨天，不来了”。

由于对当地的旅游线路及景点并不熟悉，导游不来，我们的旅游计划也被打乱了，遂要求宾馆服务员再次帮助联系铁路旅行社，看能否派别的导游来。服务员立即给旅行社打电话，对方称“派不出导游”，服务员说“你们不派导游来，客人会投诉的”，对方称“那就由客人投诉去吧”，随即将电话挂了。

服务员无奈地告诉记者，“铁路旅行社经常这样，说好的导游不来，可能是黄金周业务忙的缘故。”

随后记者通过秦皇岛电话黄页及12580查询了几家旅行社电话，结果都派不出导游。记者只好请宾馆服务员在秦皇岛地图上给我们圈出要去的几个景点及相关线路，然后对着地图寻找目的地。

收费“宰”你没商量

10月2日上午，我们旅游的第一站——秦皇求仙入海处。该景点位于海港区东南部，传说公元前215年秦始皇东巡曾在此拜海求仙。

游完秦皇大殿、沙滩等处，我们来到了秦皇求仙入海处的栈桥，栈桥上有一个亭子，里面供着两尊佛像，三位和尚连忙向我们招手，让我们进去拜拜。一位朋友当即去拜了，没想到这一拜却拜出了“钓鱼工程”。一位和尚先是让她拜前面一尊佛，后又带她拜后面一尊，随后要求她出300元钱。接着，另一位和尚拿出一盒东西让她捧在手心，对着佛像拜几拜，随后告诉她那是发财平安锁，已开过光，大吉大利之物，要求她再出500元钱，将之请回家。事后大家才明白，原来这些和尚就是抓住人们拜佛求吉利这种心态，大家不好意思在庙堂里讨价还价，说多少钱就给多少钱。

下午在王家大院观光时，我们被景区一位导游莫名其妙地带到一个地方，导游说，“左脚先跨进门槛，表示你同意要拜佛”。导游话音未落，记者的左脚早已跨进一个供佛处的大门，导游立即说，“来，你同意拜佛了”。随即将一束香递到了记者手里，普通三根香，费用30元。

记者还没缓过神来，一位工作人员又将抽签筒放到记者手里。记者猜测到这热情服务的背后可能有名堂，断然拒绝抽签。随同的朋友对记者说，“幸亏你没抽签，否则又要花费不少冤枉钱。”

从王家大院出来，我们顺着停车场正要往山海关“天下第一关”城墙走时，沿路看到一处景观适合拍照，随行的朋友下意识地举起相机拍了一张照片，忽然一位中年妇女冲到我们面前说要收费，虽然费用不高，拍一次只需两元，大家却有一种被欺骗的感觉。因为事先并没有人告诉我们拍照要收费，在景观处也没有放置任何收费的告示牌。而那位收了我们费用的妇女却称“这里的景点是我们家布置的，当然要收费喽”。

记者回头仔细瞧了瞧拍照处，所谓的景点只不过在一块假石头处放置一盆塑料的假梅花而已。

秦皇岛作为我国首批对外开放的14个沿海城市之一，又是海滨旅游城市，其旅游市场管理秩序之乱，的确让人有些难以理解。

这里的景点收费混乱，层层设置收费点，在秦皇求仙入海处以及山海关买门票时，售货员告知门票已包括多少景点，结果到了跟前有些景点还要继续掏钱。如秦皇求仙入海处景区，上栈桥要另外花两元钱买票，在山海关“天下第一关”登城楼也是如此，若要上城楼二层，还要另外掏钱。此外，一些景区附近的饭店及厕所卫生条件也不尽如人意。

随行的朋友就此感叹，“秦皇岛旅游景点是美，遗憾的是服务与管理太差。”