暴雨考验海南旅游

    为确保游客安全，海南“十一”黄金周期间，全省涉水、登山、攀岩、漂流、缆车等旅游项目陆续关闭，部分旅游景区（点）也全部或部分关闭。

    针对暴雨对海南旅游市场造成的冲击，海南各旅游企业一方面积极做好暴雨防范工作，另一方面适时推出一日游、乡村游、亲子游、家庭游等适合本地人旅游的方式，根据暴雨造成黄金周旅游出行难的情况调整客源结构，积极做好服务，在一定程度上减少了暴雨带来的损失。

    为了不让游客扫兴而归，三亚市各大酒店纷纷推出各种休闲文化活动，满足游客的度假生活。如三亚文华东方大酒店组织游客免费参加印度瑜伽、少林功夫等休闲养生活动；三亚银泰度假酒店组织游客进行棋牌休闲比赛、奖品为自助烧烤、休闲下午茶；三亚君澜酒店在大宴会室免费播放电影大片等等。

    来自贵州的游客范先生说，虽然此次来因为暴雨很多行程都被打乱了，但是住在三亚酒店里还是享受到了较好的待遇，酒店也提供了很多免费服务。同时，不仅体会了在海景房观雨的惬意，还看到大海波涛汹涌的壮观景象，也算不虚此行。

    此外，“十一”黄金周首日，三亚旅游服务中心大东海、大小洞天、天涯海角、南山四个服务站正式启用，在全省率先建立起旅游公共咨询服务体系，国庆期间，旅游公共咨询服务中心坚持每天早８时至晚１０时开门接待游客，值守人员更是在特大暴雨、三亚市内交通基本中断的情况下，连续工作１４小时不换班，以饱满的工作热情、多语种的服务为众多来自国内各地以及俄罗斯、瑞士、英国等国的国际游客提供旅游服务，赢得了中外游客的一致赞许。

    呀诺达热带雨林景区在国庆节长假期间推出了“十月金秋庆华诞，欢乐畅游呀诺达”的主题活动，包括踏瀑戏水拓展、雨林露营等。

    海南省旅游发展委员会副主任吴坤雄介绍，“十一”黄金周前，海南省建立起较为完善的旅游服务保障体系，实行属地管理，启动行政问责制。交通部门提前建立应急储备车辆库应对交通压力，海南省公安厅、旅游发展委员会均对旅游市场安全方面加强监管。

    海南省旅游发展委员会副主任邓小刚表示，海南今年国庆旅游经受了灾害天气和旅游突发事件的考验，假日旅游市场驾驭管理水平有了很大提高。但仍然存在一些问题，如受强降雨影响，全省绝大部分旅游市县市区出现主干道积水、洪涝现象，暴露出城市基础设施和旅游基础设施建设不足。

    暴雨警示海南旅游需转型升级

    海南旅游委副主任吴坤雄说，经历过这场暴雨后，海南旅游必须从中吸取经验和教训，要强化假日旅游安全预警和安全防范工作，加强旅游和气象、通信等部门的合作，进一步畅通旅游安全预警和安全防范信息发布渠道，建立旅游综合信息发布平台，有效指导游客出行，完善旅游应急管理体系。

    此外，海南旅游还需要通过加快大型综合性主题公园建设，进一步提升海南度假旅游的档次和水平，引导游客从单一户外游览向综合度假旅游转变。

    业内人士指出，海南旅游目前依然以观光游为主打，得天独厚的气候条件成为海南的“特色名片”。而“靠天吃饭”的观光旅游，一旦没有气候条件支撑，就变得十分脆弱。此次暴雨之后，海南旅游业需要进行反思，应该在观光游的基础上，丰富旅游产品，给游客提供更加丰富多彩的旅游选择，更不能总是把“宝”押在每年的国庆和春节两个黄金周上。