■记者暗访

    谢绝顾客登门

    7月23日晚6点，记者拨通协议书上的投诉电话571672××。一名女子自称是北京环球假日旅行社。但在记者询问对方有无资质、是否在工商局注册时，这名女子称，环球假日旅行社并无资质，他们是北京金龙旅行社的分支机构，北京金龙旅行社是有正规资质的旅行社，尽可以放心。 

    在记者多次询问后，对方称，他们的办公地点在洋桥附近，而总公司北京金龙旅行社在马家堡附近。当记者说希望前往办公地点签订合同时，对方称目前正在装修，不方便登门拜访。 

    这名女子介绍，北戴河2日游的价格，周一到周五为168元左右，周六、周日为268元左右，包括一晚的住宿，一顿午餐。在五环内的游客，他们可以派车接送。

    游客登上贼船

    7月23日晚，记者再次致电571672××，称希望去北京附近游览，对方随即推荐北戴河2日游。记者随即留下电话，希望对方派车来接。 

    7月24日凌晨4点，记者接到电话通知。在小区楼下，一辆蓝色面包车停靠在路边，车上下来一名男子向记者示意。司机表示，他们还要去接另外几名游客。 

    这辆面包车随后又接了6名游客。在闲聊时，记者得知，其他人或是通过网上搜索“去北戴河旅游”，找到这家旅行社的电话，或是在另外一家旅行社报名，却被安排到“北京环球假日旅行社”，但均未去过该旅行社的办公地点。

    暗访时被盯梢

    7月24日清晨6点多，记者抵达陶然亭地铁站西侧的马路边。当时，已经有五六十名游客在等待。路边停着7辆旅游大巴。 

    7月23日，翻车大巴所属的北京巴士股份有限公司旅游分公司相关负责人向记者证实，他们都是与正规旅行社合作，出事的车辆是该公司租赁给一家正规旅行社的，至于为何这辆车会从正规旅行社流到山寨的旅行社，他们不得而知。 

    在大巴车旁，两名女子吆喝着游客交钱并签协议书。协议书和伤者出具的协议书一模一样。游客交钱、签过协议书后纷纷上车，上满人直接发车。 

    一名男子称，最早一辆车发车时间是6点10分，最后一辆什么时候发不一定。像他们组织的北戴河2日游活动，每天能发10辆车，大约500人左右。记者试图继续询问时，四五名彪形大汉围住记者说：“你是干什么的？干吗问这么多？”并将记者赶走。记者注意到，所有游客到达现场时，这几名男子都用警惕的眼神四处张望。

    探访吃闭门羹

    记者通过多方查询，得知山寨旅行社的办公地点是在马家堡东路92号院一座居民楼内。7月24日，记者来到这家山寨旅行社的办公地点，这是一处普通民宅，房间号被涂抹掉。 

    透过猫眼，记者看到房间内空间较大，摆着约10部固定电话，有五六个男女正在说说笑笑。记者随后拨打571672××，房间内传来电话铃声，但当记者敲门时，整个房间立刻变得鸦雀无声，这部电话也马上显示为关机。随后，有人关上了防盗门的猫眼。 

    昨天，记者再次来到马家堡东路92号院，但仍然无人理会。小区居民表示，他们只知道里面是一家旅行社，“听说叫金龙，还是叫环球假日”，里面的这些人从来都是通过电话联系，外人上前敲门“几乎都不开”。 

    昨日，记者拨通571672××后，表明身份，并提出就7月14日车祸一事采访对方，对方未作答直接挂断电话。